Як відстежувати показник відкриттів в розсилках

У цій статті пояснюється, як працює відстеження відкриттів у Snov.io, як увімкнути його в email-кампаніях та як відстежувати показник відкриттів у статистиці та звітах.

Як відстеження відкриттів впливає на показник доставлення

Як зменшити ризики при використанні відстеження відкриттів

Як активувати та деактивувати відстеження відкриттів

Як відслідковувати показник відкриттів

Відстеження відкриттів може бути корисним інструментом у розсилках. Увімкнувши його, ви зможете:

• Створювати ланцюжки, використовуючи умову «Відкритий лист», щоб надсилати фоллоу-апи на основі дій контакта

• Відслідковувати показник відкриттів у дешборді «Звіти» або експортувати списки отримувачів, які відкрили ваші емейли

• Отримувати миттєві сповіщення, коли отримувачі відкриває ваш емейл

• Запускати A/B-тести тем та перших рядків емейлу, щоб оптимізувати його ефективність

Проте, відстеження відкриттів також має потентційні ризики:

• Може погіршити показник доставлення

• Деякі email-провайдери можуть показувати отримувачам попередження про «підозріле» повідомлення

Як працює відстеження відкриттів у Snov.io

 

Snov.io використовує власну технологію відстеження відкриттів під назвою Magic Pixel — крихітне зображення розміром у один піксель, яке вбудовується в емейл, щоб визначити, чи його відкрили. Її розроблено так, щоб вона краще працювала з email-сервісами, ніж звичайні трекінгові пікселі.

Як відстеження відкриттів впливає на кампанії

Відстеження за допомогою Magic pixel допомагає мінімізувати попередження про спам у порівнянні з іншими інструментами. Проте, жоден метод не може гарантувати повну непомітність для фільтрів спаму.

Відстеження відкриттів може впливати на доставлення ваших емейлів і те, наскільки надійними вони виглядатимуть для отримувачів. У деяких випадках через відстеження емейл може бути позначений як підозрілий.

Email-провайдери можуть розпізнати піксель і показати отримувачам банер (наприклад, банер «Це повідомлення виглядає підозрілим» у Gmail) або навіть відправити ваші емейли у папку «Спам». Це поширений ризик при відстеженні.

Щоб зменшити потенційні ризики використовуйте відстеження відкриттів лише коли це необхідно для певних кампаній. За нашими даними кампанії без відстеження мають вищі показники доставлення і відповідей.

Як зменшити ризики при використанні відстеження відкриттів

Ефективність доставлення залежить насамперед від дотриманням найкращих практик, а не від використання відстеження.

Активувати відстеження слід лише якщо у вас надійна репутація відправника, якісний зміст емейлу і оптимальний обʼєм надсилання.

Слідуйте цим найкращим практикам регулярно, що зменшити ризики.

1) Підключіть кастомний трекінговий домен

Кастомний трекінговий домен замінює домен Snov.io за замовчуванням на брендований домен вашої компанії.

Snov.io видає SSL-сертифікати для ваших кастомних трекінгових доменів. Усі відстежувані посилання у Snov.io використовують HTTPS, що робить ваші емейли безпечнішими в очах спам-фільтрів. Налаштуйте кастомний домен за нашим гайдом.

Щоб звести ризики до мінімуму, підігрійте свій кастомний трекінговий домен. У нашому інструменті підігрів email-акаунта можна ввімкнути підігрів домену як частину автоматизованого процесу.

Кастомний трекінговий домен може покращити доставлення, але він не робить відстеження повністю безпечним.

2) Налаштуйте правильну автентифікацію (SPF, DKIM i DMARC) для вашого домену

Ці протоколи доводять, що ваші емейли законні, допомагають запобігти потраплянню у спам і бути відхиленим поштовим сервером.

Наші тести доставлення можуть перевірити кожен запис DNS і надати інструкції щодо оновлення параметрів домену, у яких є проблеми.

3) Стежте за доставленням

Запустіть тести доставлення, щоб перевірити налаштування відправлення і виявіть потенційні проблеми перш ніж вони вплинуть на ваші кампанії.

Ці тести оцінюють здоров'я домену і виявляють поширені проблеми, такі як потрапляння у чорні списки, спамний текст або ненадійна репутація IP відправника. Ви отримаєте персоналізовані рекомендації щодо їх усунення.

4) Відстежуйте показник відповідей як основний KPI

Відповіді — це більш точна метрика для вимірювання зацікавленості лідів.

Snov.io відстежує відповіді на емейли та повідомлення, надіслані через автоматизацію LinkedIn. Також аналіз відповідей визначає рівень зацікавленості у кожній відповіді.

Наш аналіз тисячі кампаній користувачів доводить, що мемейли без відстеження відповідей можуть отримати до можуть отримувати до двох разів більше відповідей.

Відстежуйте показник відповідей на дешборді статистики кампаній і загальному дешборді «Звіти». Ви також можете використати інтеграцію з Calendly, щоб відстежувати заброньовані зустрічі.

5) Пам’ятайте, що показник відкриттів може бути завищеним

Хоча показники відкриттів можуть дати загальне уявлення про залучення, самі по собі вони не є надійною метрикою.

Деякі застосунки для емейлінгу і спам-фільтри автоматично сканують емейли, що може провокувати неправильні відкриття ще до того, як повідомлення потрапляє у вхідні.

Оскільки складно відрізнити справжні відкриття від дій ботів, не кожне відкриття у вашій статистиці свідчить про реальну взаємодію користувача.

Як активувати або деактивувати відстеження відкриттів

За замовчуванням відстеження відкриттів та переходів неактивне у всіх нових кампаніях.

Щоб активувати або деактивувати відстеження відкриттів, призупиніть кампанію та скористайтеся опцією «Редагувати».

Перейдіть до «Крок 3: Налаштування відправки». У налаштуваннях «Трекінг» активуйте або деактивуйте «Відстежувати відкриття».

 Якщо ваша кампанія не залежить від відстеження відкриттів, ми рекомендуємо деактивувати його. Активуйте лише якщо розсилка передбачає умову «Відкритий емейл» або якщо вам потрібні дані для звіту.

Також ви можете активувати відстеження для окремих емейлів, надісланих з профілю контакта.

Як стежити за open rate емейлів

Ви можете відстежувати загальний open rate листів і кількість відкриттів емейлів у статистиці вашої кампанії. Щоб переглянути ці дані, відкрийте кампанію зі списку і перейдіть на вкладку «Статистика».

Перевірте метрику «Відкриття емейлів» вона показує відсоток і кількість отримувачів, які відкрили ваш емейл принаймні один раз протягом вибраного періоду (налаштуйте його праворуч).

Показник відкриттів листів розраховується таким чином:

Загальний показник відкриття враховує лише унікальні відкриття. Багаторазові відкриття від одного отримувача не враховуються.

Коли отримувач відкриває ваш емейл, ця дія також реєструється в стовпці «Відкриття емейлів» у вкладці «Отримувачі». Щоб отримати список лідів, які відкривали ваші листи, скористайтеся меню «Фільтр» праворуч.

Якщо у вас лишилися питання, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.