У цій статті пояснюється, як працює відстеження відкриттів у Snov.io, як увімкнути його в email-кампаніях та як відстежувати показник відкриттів у статистиці та звітах.
Відстеження відкриттів корисне в email-кампаніях, оскільки ви можете:
- За допомогою тригерів налаштувати кампанію на основі того, чи відкрив отримувач попередній лист
- Відстежувати показник відкриттів як один із основних KPI у своїх кампаніях і звітах
- Отримувати сповіщення в реальному часі, коли отримувачі відкривають ваші листи
Як працює відстеження відкриттів у Snov.io
Якщо відстеження ввімкнено, Snov.io додає невидимий піксель відстеження до контенту вашого листа. Це дозволяє визначити, коли емейл відкрито, і зареєструвати цю дію в історії активності потенційного клієнта та статистиці вашої кампанії.
Пам’ятайте: наше відстеження відкриттів зменшує ймовірність того, що ваші листи будуть позначені як підозрілі, але існують інші фактори, які можуть активувати фільтри спаму або вплинути на точність відстеження.
1) За замовчуванням ви використовуватимете спільний трекінговий домен, що в деяких випадках може вплинути на вашу репутацію відправника та розміщення емейлів (вхідні чи спам).
Рішення: підключіть свій кастомний трекінговий домен, щоб мінімізувати ризики, пов’язані з використанням відстеження відкриттів, і покращити доставлення до 20 %. Також, регулярно запускайте тести доставлення, щоб виявити та усунути можливі проблеми.
2) Деякі email-клієнти або захист від спаму можуть спричиняти “помилкові відкриття”, скануючи вхідні листи, перш ніж вони потраплять до папки “Вхідні”.
Рішення: для більш точних показників Snov.io автоматично фільтрує відкриття, розроблені системами безпеки або ботами, і не враховує їх у вашій статистиці. Ви можете перевірити, чи ввімкнено виявлення помилкових відкриттів у налаштуваннях вашого акаунту.
Як активувати відстеження відкриттів в кампанії
Щоб увімкнути відстеження відкриттів, перейдіть до налаштувань “Трекінг” на кроці 3 створення кампанії (“Налаштування відправки“) і поставте прапорець в полі “Відстежувати відкриття“.
Відстеження можна ввімкнути для листів, надісланих через кампанії Snov.io, і окремих листів, надісланих із профілю потенційного клієнта. У кампаніях його можна ввімкнути для послідовностей, які включають кроки емейлів. Якщо ваша послідовність містить лише дії LinkedIn, налаштування відстеження будуть неактивними. Однак статистика автоматизації LinkedIn все одно відстежуватиметься.
Для активних кампаній ви також можете ввімкнути або вимкнути відстеження відкриттів. Призупиніть кампанію та скористайтеся опцією “Редагувати“, щоб оновити налаштування.
Як стежити за open rate емейлів
Ви можете відстежувати загальний open rate листів і кількість відкриттів емейлів у статистиці вашої кампанії. Щоб переглянути ці дані, відкрийте кампанію зі списку і перейдіть на вкладку “Статистика“.
Перевірте метрику “Відкриття емейлів“: вона показує відсоток і кількість отримувачів, які відкрили ваш емйел принаймні один раз протягом вибраного періоду (налаштуйте його праворуч).
Показник відкриттів листів розраховується таким чином: кількість відкритих емейлів ділиться на загальну кількість доставлених.
Наприклад: якщо ваша кампанія доставляє 100 листів і 50 з них відкрито, показник відкриттів становитиме 50 %. Загальний показник відкриття включає лише унікальні відкриття. Багаторазові відкриття від одного отримувача не враховуються.
Коли отримувач відкриває ваш емейл, ця дія також реєструється в стовпці “Відкриття емейлів” у вкладці “Отримувачі“. Щоб отримати список лідів, які відкривали ваші листи, скористайтеся меню “Фільтр” праворуч.
У дешборді “Звіти” ви можете відстежувати загальні KPI для своїх кампаній, включно з показником відкриттів. Ви також можете експортувати списки отримувачів, які відкривали ваші листи в кількох кампаніях на основі вибраних фільтрів.
Показник відкриттів допомагає вам дізнатися про ефективність тем і вступних речень в емейлах. Протестуйте та вдоскональте ці елементи для кращого залучення.
ЧаПи
Ось кілька поширених запитань про open rate та відповіді на них.
1) Як я можу дізнатися, чи увімкнено відстеження відкриттів у моїй поточній кампанії?
Відстеження вимкнено за замовчуванням. Щоб увімкнути його, оновіть налаштування відстеження кампанії.
Якщо відстеження відкриттів увімкнено, у статистиці показуватиметься показник відкриттів. Якщо його вимкнено, замість нього з’явиться тире (–), що вказує на те, що відстеження вимкнено та дані не збираються.
2) Якщо статистика показує, що отримувач відкривав мій емейл кілька разів, як я можу бути впевненим, що це точні дані?
Snov.io автоматично виявляє відкриття, зроблені ботами, а не реальними отримувачами, і не враховує їх. Перевірте, чи в налаштуваннях вашого акаунту ввімкнено виявлення помилкових відкриттів. Також, якщо ваш отримувач вручну пересилає лист колезі, усі наступні відкриття додатковими отримувачами буде додано до статистики відкриттів листів.
3) Чому мій open rate такий низький? Як я можу це покращити?
Хоча рівень відкриттів не є найкращим показником для моніторингу залучення, він все ж може служити корисним індикатором певних проблем у ваших налаштуваннях або контенті листів. Якщо ви помітили зниження відкриттів листів, це означає, що вам слід переглянути розклад надсилання, а також контент (наприклад, тему).
Якщо у вас лишилися питання, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.