O que é verificação de e-mail e como verificar se um e-mail é válido

Então, você finalmente aumentou sua lista de e-mails. Agora, é hora de aprender como verificar endereços de e-mail para manter essa lista limpa, melhorar a capacidade de entrega e diminuir sua taxa de rejeição. 

A verificação de e-mail é uma das etapas mais importantes no e-mail marketing, vem logo depois de criar sua lista de leads. É por isso que dedicamos todo este artigo à verificação de e-mail e você não deveria negligenciá-la.

 

O que é verificação de e-mail (e qual a sua diferença da validação de e-mail)

Online, em cada blog e em cada website, as pessoas usam os termos verificação e validação de forma intercambiável; no entanto, a definição correta é um pouco mais precisa.

A verificação de e-mail é o processo de verificação de um endereço de e-mail existente e ativo, também conhecido como válido. Um e-mail válido é aquele que pode receber mensagens de outros remetentes. Cada verificador de e-mail, em massa ou individual, executa (ou pelo menos deve executar) várias etapas do processo de verificação. Os mais comuns são as verificações de sintaxe, domínio, catch-all e de registro MX, bem como ping de endereço de e-mail (você lerá sobre eles em detalhes mais adiante neste artigo). 

A validação de e-mail é o resultado final do processo de verificação de e-mail fornecido ao usuário. Dependendo do resultado, um e-mail obtém um dos status de verificação de email, geralmente “válido”, “inválido” e “não verificável” (muitas vezes marcado pelas cores verde, amarelo e vermelho, respectivamente). Às vezes, a validação também implica na verificação de qualquer informação adicional que vem com o e-mail do lead ou na verificação da origem desse lead.

Um endereço de e-mail (ou endereço de correio eletrônico) é uma identificação única usada para enviar e receber mensagens através de sistemas de e-mail na internet. Ele é composto por duas partes principais, separadas por um símbolo “@” (arroba), e é atribuído a um usuário em um servidor de e-mail.

Por que você não deve pular a verificação de e-mail

Se você tem dúvidas sobre por que você precisa verificar a validade do e-mail, deixe-me mostrar por que a verificação de e-mail é importante e por que ignorá-la no email marketing pode levar a problemas catastróficos de campanha que levarão semanas para serem resolvidos.

Razão 1: ajuda a manter suas listas de e-mail atualizadas. 

Anualmente, 22,5% dos endereços de e-mail se tornam inválidos. Isso não é culpa sua; isso acontece naturalmente devido a várias razões externas. Na maioria das vezes, é porque as pessoas mudam de empresa e os endereços de e-mail corporativos que você tem em sua lista são desativados. Se você não verificar as listas de e-mail regularmente, em um ano, a taxa de rejeição de 22,5% excederá a taxa de rejeição aceitável em dez vezes, e sua reputação de remetente será muito prejudicada. Dica profissional: verifique sua lista de e-mail uma vez a cada dois meses.

Razão 2: reduz hard bounces

Um hard bounce é um e-mail que retorna ao remetente porque o destinatário não existe, ou seja, o endereço de e-mail é inválido. As altas taxas de rejeição geralmente indicam spammers, e é por isso que os ESPs não tratam com gentileza os usuários que têm altas taxas de rejeição. Quando sua taxa de rejeição aumenta, sua reputação de remetente cai. Depois de ultrapassar um limite crítico, sua conta entra na lista negra. 

Razão 3: melhora a capacidade de entrega de e-mail 

Ao usar um verificador de e-mail para filtrar endereços de e-mail inválidos, você pode ter certeza de que aqueles que sobraram são capazes de receber e-mails, o que significa que suas mensagens chegam à caixa de entrada. Consequentemente, sua capacidade de entrega de email permanece alta. Isso ajuda a economizar no envio de emails e, mais uma vez, preserva a reputação do remetente do email. Falando nisso…

Razão 4: mantém a reputação do remetente elevada 

A reputação do remetente depende de uma série de coisas. Já mencionamos a taxa de rejeição e capacidade de entrega, mas também há a taxa de alerta de spam e seus hábitos enquanto remetente (nunca se esqueça de aquecer novas contas de e-mail!). O uso consistente de serviços de verificação de e-mail em seu marketing o ajudará a manter uma boa reputação de remetente e evitar listas negras. Não sabe como verificar a reputação do remetente? Descubra aqui.

Como verificar se o e-mail é válido ou se o endereço existe

Existem muitas maneiras de verificar se um e-mail é válido ou como saber que o endereço existe, embora algumas não sejam tão eficazes quanto as outras e algumas possam ser convenientes se você tiver apenas alguns e-mails para verificar.

Método 1: Envie um e-mail de teste para o endereço

Esta tática é a mais direta, mas sugerimos que você não a use se tiver muitos e-mails para verificar. Quando você envia um e-mail para um endereço de e-mail falso ou inválido, ele será devolvido e você receberá uma mensagem informando que seu e-mail não foi entregue ou que o endereço não foi encontrado. 

Mas lembre-se de que usar esse método com frequência pode aumentar sua taxa de rejeição, prejudicar a reputação do remetente, fazer com que você seja adicionado a listas de spam e piorar suas métricas. A solução para isso é usar uma conta fictícia e enviar um e-mail de teste a partir dela. 

Método 2: Pesquise o endereço no Google

Obviamente, esse método não mostrará se um endereço de e-mail é falso, mas pode informar se ele é válido. Hoje em dia, as pessoas mencionam seus endereços de e-mail em todos os lugares da Internet – seja em seus sites ou redes sociais. Se você tiver apenas alguns endereços de e-mail para verificar, esse método pode funcionar para você, pois não prejudicará a reputação do seu domínio.

Método 3: Fazer ping no servidor

Você pode fazer um ping no servidor de e-mail e perguntar se o endereço é válido com a ajuda de ferramentas como PuTTY ou Telnet. Mas cuidado, embora esse método seja bastante preciso, ele é pesado e arriscado para sua infraestrutura. 

Método 4: Use um verificador de e-mail

A melhor maneira de verificar se um endereço de e-mail é válido é usando um software de verificação de e-mail que pode ajudá-lo a validar e-mails com alguns cliques. Embora todos os verificadores de e-mail sejam ligeiramente diferentes dependendo dos recursos e do número de endereços de e-mail que você pode validar por mês, todos são muito fáceis de usar.

Como funciona um verificador de e-mail e por que usar um

Existem muitos nuances técnicos em relação a como as ferramentas do verificador de e-mail funcionam. A ideia geral é que cada testador de e-mail execute a verificação de acordo com os algoritmos dos desenvolvedores. Por exemplo, o nosso verificador de e-mail passa por 7 etapas de verificação de e-mail para obter a máxima precisão:

• Verificação de sintaxe
• Verificação de jargão
• Verificação de existência de domínio
• Verificação de registro MX
• Verificação de domínio catch-all
• autenticação SMTP (ping de endereço de e-mail)
• Verificação de freemail

Aqui estão as 5 etapas mais comuns de verificação de e-mail explicado:

1. Verificação de sintaxe

Quando você escreve um e-mail profissional, provavelmente você usa um aplicativo como o Grammarly para verificar sua cópia e ter certeza de que cada palavra foi digitada corretamente e se a pontuação está perfeita. 

Um serviço de verificação de e-mail faz o mesmo. 

Os algoritmos de verificação de sintaxe procuram o seguinte:

• Correspondência de padrão de e-mail: Se o nome do utilizador, o símbolo de arroba (@) e um nome de domínio com um símbolo de ponto (.) estão presentes 
• Número de símbolos: não são permitidos mais de 64 caracteres no nome do utilizador
• Disposição apropriada de pontos (.) e do símbolo (@) 
• Caracteres especiais:? “# $% &` * + – _. / | \ ^ {} ~ podem ser usados no nome do utilizador de um endereço de e-mail, mas não no início ou no final desse nome (saiba mais sobre os caracteres especiais em endereços de e-mail aqui)

2. Verificação de domínio

Um nome de domínio é colocado logo após o símbolo @ e mostra a qual domínio o endereço de e-mail está vinculado. Por exemplo, em pauline@bombom.com, bombom.com é o nome do domínio. Os serviços de verificação de e-mail verificam se o nome do domínio está escrito corretamente, bem como se o site e o domínio são reais e ativos.

Essa verificação é importante por um motivo simples – os sites expiram, assim como os endereços de e-mail vinculados a eles. Algumas empresas deixam o mercado enquanto outras migram para um novo domínio e criam novos emails vinculados ao novo domínio.

3.Verificação catch-all

Um verificador de e-mail também verifica se o e-mail pertence a um domínio catch-all. Um domínio catch-all (também conhecido como não verificável ou aceitar tudo) é o tipo de domínio que está configurado para sempre aceitar e-mails, mesmo que você escreva algo sem sentido na parte local do e-mail pertencente a ele. 

Por exemplo, o nome de domínio natwest.comabrangente é. Você pode apertar aleatoriamente o teclado e obter um endereço de e-mail como jhfajegdfkldaj@natwest.com, que ele ainda aceitará e-mails, apesar de não existir e ser aleatório. Todos os endereços de e-mail associados a este nome de domínio aceitarão e-mails, mas podem resultar em rejeições bruscas, pois os e-mails “catch-all” costumam ser configurados para evitar mensagens não solicitadas. 

Um verificador de e-mail em massa confiável (e até mesmo um verificador de e-mail individual) verifica se o nome de domínio é abrangente e o notifica a você para ajudar a prevenir rejeições. Se você observar que um e-mail verificado está marcado como catch-all / não verificável, você pode agir por sua própria conta e risco e decidir se deseja enviar mensagens para ele ou se quer excluí-lo da lista de uma vez por todas e enviar apenas para e-mails de endereços válidos. 

4. Verificação do registro MX

Em termos simples, um registro MX especifica o servidor de correio que é responsável por aceitar emails em nome de um domínio específico. É uma solução mais complexa para identificar emails inúteis. Este recurso verifica se a entrada de troca de correio listada no endereço de e-mail é um nome de domínio real, registrado e hospedado, que pode ser acessado online.

A verificação do registro MX é uma etapa inevitável em um processo de verificação de e-mail. Existem mais alguns detalhes técnicos sobre esse processo, mas a essência é que, para fornecer resultados corretos, um verificador de e-mail precisa usar uma verificação de registro MX.

5. Ping do endereço de e-mail

Durante essa verificação, um verificador de e-mail envia um ping para um endereço de e-mail para ver se ele é capaz de receber mensagens e reagir a elas. Se a solicitação chegar ao endereço de e-mail dos destinatários e receber uma resposta, o e-mail é considerado ativo e você pode enviar e-mails reais com segurança para ele. Isso também é conhecido como autenticação SMTP.

Qual o próximo passo? Enriquecimento de leads com e-mails válidos

Como você pode ver, a verificação de e-mail é difícil apenas em teoria. É por isso que você deve confiar nos serviços de verificação de e-mail que, já têm tudo planejado!

Ao investir em um verificador de e-mail, você sempre terá certeza de que os e-mails em sua lista são reais, válidos e podem aceitar qualquer e-mail que você enviar a eles. Isso manterá sua taxa de rejeição baixa, a reputação do remetente alta e sua capacidade de entrega de até 98%.

Qual é o próximo passo? Por que não enriquecer seus leads para melhorar sua personalização e aumentar as vendas.

Como validar um endereço de e-mail manualmente e com ferramentas

Validar um endereço de e-mail manualmente pode ser um processo detalhado. Embora não seja tão rápido quanto usar uma ferramenta automática, a validação manual ajuda a verificar se o formato do e-mail está correto e se o domínio parece legítimo. Aqui estão os passos principais para realizar essa validação:

1. Verificar o formato básico do e-mail

Um endereço de e-mail válido geralmente segue o formato: local@dominio.com, com as seguintes partes:

• Local: a parte antes do @. Pode conter letras, números, pontos (.), sublinhados (_) e hífens (-).
• @ (arroba): é o separador entre o nome do usuário e o domínio.
• Domínio: a parte depois do @, que deve incluir um nome de domínio (por exemplo, gmail, yahoo, hotmail) seguido por um ponto e a extensão do domínio (como .com, .org, .edu, etc.).

Exemplos de e-mails válidos:

• exemplo@dominio.com
• usuario123@dominio.org

Exemplos de e-mails inválidos:

• exemplo@dominio (sem extensão)
• exemplo@.com (domínio inválido)
• exemplo@dominio.c (extensão inválida)

2. Verificar caracteres inválidos

O endereço de e-mail não pode conter caracteres especiais não permitidos. Além disso, alguns padrões comuns são:

• Não pode começar nem terminar com um ponto.
• Não pode ter dois pontos consecutivos.
• Não pode ter espaços.
• Não pode ter caracteres especiais fora do conjunto permitido.

3. Verificar o domínio do e-mail

Depois de confirmar o formato do e-mail, você pode validar o domínio. Isso envolve verificar se o domínio realmente existe e está ativo. Para isso, você pode:

• Pesquisar o domínio no navegador: digite o domínio (sem o @ e sem a extensão, por exemplo, gmail.com ou dominio.org) na barra de pesquisa do seu navegador. Se o domínio levar a um site legítimo e funcionando, isso é um bom sinal.
• Usar ferramentas de DNS: você pode fazer uma busca por registros DNS do domínio para confirmar se o domínio tem servidores de e-mail configurados. Ferramentas como nslookup ou sites como MXToolbox podem ajudar.

4. Verificar a extensão do domínio

O final do domínio (por exemplo, .com, .org, .edu, .net, .br) deve ser válido e corresponder ao tipo de organização ou localização esperada. Embora a presença de uma extensão não garanta que o e-mail seja legítimo, ela pode indicar a qualidade do domínio.

5. Validar o domínio contra listas negras

Você pode verificar se o domínio está listado em uma blacklist de e-mails. Existem ferramentas como MXToolbox ou serviços de segurança que permitem verificar se o domínio está relacionado a práticas de spam ou fraudes.

6. Verificar o e-mail contra fontes externas

• Pesquisar no Google: faça uma pesquisa no Google usando o endereço de e-mail ou o domínio para ver se ele é relacionado a algum serviço conhecido.
• Verificar se é um e-mail temporário ou de spam: existem serviços que geram e-mails temporários (como 10minutemail.com), e esses endereços podem ser usados para fraudes ou spam.

7. Verificar se o e-mail parece genuíno

Se o e-mail foi fornecido por alguém ou usado em uma comunicação, considere as seguintes perguntas:

• O domínio parece legítimo? Se for um e-mail corporativo, o domínio deve ser profissional, como @empresa.com.
• A estrutura do e-mail é consistente? E-mails de empresas geralmente seguem um formato padrão (nome.sobrenome@empresa.com).
• O e-mail parece suspeito ou incomum? Se o endereço for algo estranho ou pouco comum, pode ser um sinal de alerta.

8. Testar a entrega de e-mail

Se você tiver dúvidas sobre a validade do e-mail, a maneira mais simples de testar é enviar um e-mail de confirmação. Se o e-mail for inválido, o servidor de e-mail provavelmente retornará uma mensagem de erro dizendo que o endereço não existe.

 

Além de fazer esses testes manuais, você também pode checar esses e-mail usando ferramentas que vão otimizar esse processo. Confira abaixo algumas delas.

Snov.io

Dentre várias ferramentas úteis dentro da Snov.io, você também encontra o Verificador de E-mail grátis.

Verifique e-mails em segundos com nosso processo integrado de verificação em 7 níveis e melhore os resultados ao enviar campanhas de alcance com uma verificação completa da lista. A API do verificador de e-mails se integra diretamente à sua plataforma para verificação no momento do registro ou preenchimento de formulário pelo lead.

ZeroBounce

Este verificador de e-mail oferece apenas verificação de e-mail. Após um simples registro, você tem 5 créditos acumulados imediatamente. Se você fornecer informações adicionais sobre você, poderá usar um plano gratuito com 100 créditos reabastecidos mensalmente. Um crédito é igual a uma verificação; ZeroBounce cobra créditos por todos os e-mails enviados para verificação.

BriteVerify da Validity

A BriteVerify é uma ferramenta de validação de e-mails que visa garantir que os endereços de e-mail em uma lista sejam válidos e entregáveis. Ela funciona verificando o formato e a sintaxe do e-mail, garantindo que ele siga o padrão correto de “local@domínio.com”. Além disso, a plataforma valida o domínio do e-mail para garantir que ele exista e tenha registros DNS válidos, o que é essencial para que o e-mail seja enviado corretamente.

 

O que fazer se um e-mail for inválido?

Como dissemos anteriormente, quando um e-mail é inválido ele será devolvido e você receberá uma mensagem informando que seu e-mail não foi entregue ou que o endereço não foi encontrado. Então, o que fazer quando se deparar com essa situação?

1. Rejeitar o E-mail Durante o Cadastro ou Envio

• Erro de Formatação: Se o e-mail possui erros de formatação, como caracteres inválidos (ex: user@domain..com), você pode rejeitá-lo imediatamente e pedir ao usuário para corrigir.
• Verificação de Sintaxe: Pode-se validar a sintaxe do e-mail (por exemplo, garantir que ele tenha um “@” e um domínio válido). Caso não passe, o e-mail deve ser rejeitado com uma mensagem explicativa para o usuário.

2. Verificação de Domínio

• Domínio Inválido ou Inexistente: Se o domínio do e-mail não existe ou não pode ser resolvido (como @dominioinexistente.com), a verificação DNS pode ser feita para confirmar a existência do domínio. Caso não seja encontrado, o e-mail é inválido e deve ser rejeitado ou marcado para revisão.
• Domínio Suspenso ou Não Funcionando: Caso o domínio esteja temporariamente fora do ar, você pode considerar enviar um e-mail de verificação posteriormente ou solicitar ao usuário para tentar novamente mais tarde.

3. Verificação de Caixa de Entrada (SMTP)

• Endereço de E-mail Não Existe ou Está Inativo: Se a verificação do servidor SMTP indicar que o endereço de e-mail não existe ou está inativo (por exemplo, devido a bouncebacks durante uma tentativa de envio), você pode marcar esse e-mail como inválido. A recomendação é de que o usuário seja informado sobre isso e tenha a opção de fornecer outro e-mail.
• Caixa de Correio Cheia: Caso a caixa de entrada esteja cheia, isso pode ser temporário. Uma abordagem seria tentar re-enviar o e-mail mais tarde, mas também alertar o usuário sobre o problema.

4. Envio de E-mail de Confirmação

• Confirmação do Usuário: Para garantir que o e-mail fornecido é válido e pertence ao usuário, você pode enviar um e-mail de verificação. Se o e-mail não for válido, o usuário não poderá completar a verificação, o que ajudará a filtrar endereços de e-mail inválidos.
• Links Expirados: Caso o link de confirmação expire, o usuário pode ser orientado a solicitar um novo e-mail de verificação.

5. Notificação ao Usuário

• Mensagem Clara: Ao identificar que um e-mail é inválido, é fundamental que a plataforma ou sistema forneça uma mensagem clara e objetiva para o usuário, informando o que está errado e oferecendo opções para corrigir (por exemplo, “O endereço de e-mail fornecido não é válido. Verifique a formatação ou tente outro domínio”).
• Oferecer Alternativas: Se um e-mail inválido for detectado, permitir que o usuário altere ou corrija o e-mail rapidamente pode melhorar a experiência do usuário. Você pode até fornecer uma maneira de tentar novamente com outro endereço de e-mail.

6. Manutenção de uma Lista de E-mails Inativos

• E-mails Rejeitados ou Bounce: Caso você esteja lidando com uma lista de e-mails, é importante gerenciar e-mails que resultam em “bounces” (retornos por erro). Dependendo da natureza do erro (hard bounce ou soft bounce), você pode optar por remover os e-mails da lista de contatos ou tentar novamente após determinado período.

7. Análise e Prevenção de E-mails Falsos ou Temporários

• Filtragem de E-mails Temporários: Implementar ferramentas para detectar e-mails de domínios temporários (como tempmail.com ou mailinator.com) pode evitar que usuários insiram e-mails falsos, que frequentemente não são válidos ou são usados apenas por curto período.

 

Boa sorte em suas validações e verificações!

Tem alguma dúvida sobre a verificação de e-mail que não abordamos neste artigo? Nos informe nos comentários abaixo e nós adicionaremos qualquer informação que tenhamos perdido com crédito a você!