Чат ГПТ

У 2023 році словосполучення «Generative AI», або генеративний штучний інтелект (ШІ), вийшло за межі розмов між технарями й фантастами та стало значно частіше лунати у побутових, світських та бізнес дискусіях.

А винуватцем цього виявився славнозвісний ChatGPT ― перший чатбот з відкритим доступом на базі надпотужного ШІ, який в дуже стислий термін назавжди змінив правила гри у бізнесі, створенні контенту й навіть у пошукових звичках користувачів інтернету.

Тож у 2026 році вже досить важко уявити собі цифрову нішу, представники якої не інтегрували Чат ГПТ у свій воркфлоу. Поза цим, інформація про його можливості й обмеження розкидана по різних джерелах, тож тут ми зберемо її докупи, щоб зрозуміти усі його pros & cons.

Що таке ChatGPT

Отже, ChatGPT – це чатбот (інтерфейс), який побудовано на базі нейромережі GPT (Generative Pre-trained Transformer) для генерації, обробки й аналізу тексту (зокрема програмного коду), а також різнопланової роботи із зображеннями (у версіях 4 й новіших).

Розробила нейромережу й безпосередньо сам Чат ГПТ компанія OpenAI. Першою публічною стала версія мовної моделі GPT-2. Спочатку вона була відкрита лише для дослідників, через побоювання розробників щодо зловживання її можливостями. Але пізніше обмежений доступ був відкритий для широкого загалу.

Фактично Чат ГПТ є користувацьким «пультом» від мовних моделей від GPT-3 і вище, який дозволяє у форматі чата надсилати нейромережі запити й отримувати прямі відповіді на них:

«Канонічна» GPT-3 налічувала 175 мільярдів параметрів, які навчалися на велетенській кількості текстів (енциклопедичні дані, новини, художня й технічна література тощо). Завдяки цьому Чат ГПТ легко виявляв зв’язок між словами й інтерпретував контекст, в якому треба згенерувати відповідь.

Варто зазначити, що алгоритм глибинного навчання мовної моделі GPT розроблено для аналізу, обробки й генерації саме «людської» мови. Тож для роботи з Чатом ГПТ не потрібно заглиблюватися в термінологію або знатися на аспектах машинного навчання.

Як працює Чат ГПТ

Отже, трохи теорії. Нейромережа GPT у своїй роботі спирається на модель машинного навчання «Трансформер». Особливістю цієї моделі є можливість пріоритезувати вхідні дані й аналізувати їх нелінійно.

Наприклад, для входження у контекст вашого запиту Чат ГПТ може обрати кілька ключових слів й проаналізувати їх для надання відповіді в першу чергу, тоді як інші слова будуть вважатися другорядними.

Інший цікавий аспект ― результати обробки запитів. Якщо подивитися, як працює Чат ГПТ з технічного боку, то виявиться, що він не надає відповідей як таких, а продовжує або доповнює запити користувачів. Фішка в тому, що нейромережа працює зокрема і як велика статистична модель, яка виявляє нелінійні мовні закономірності, передбачає наступні елементи в послідовності даних та видає результат запиту, спираючись на свою інформаційну базу.

А ось як виглядає архітектура нейромережі GPT-3:

Можливості Чата ГПТ

З моменту запуску у листопаді 2022 року функціонал чатбота на GPT-3 дозволяв працювати лише з текстом та програмним кодом. Але вже в березні 2023 року розробники з OpenAI презентували версію GPT-4, яка поєднує мультимедійну та мовну моделі й додає кілька сценаріїв роботи із зображеннями та голосом.

Станом на червень 2026 року користувачі можуть обирати з понад 5 моделей Чата ГПТ, і кожна з них має свої особливості та профіль. Але давайте покроково.

Робота з текстом

Доступна на всіх версіях, але з різними лімітами та набором моделей.

Це базовий функціонал, який Чат ГПТ надає усім користувачам ще з 2023 року. Оскільки мовна модель чатбота базується на NLP (Natural Language Processing або Обробці природної мови), спілкування з нейромережею максимально наближене до спілкування з людиною. 

Станом на 2026 рік основною лінійкою чатботу є GPT-5.5. Вона має кілька режимів: Instant (швидкий варіант для повсякденних запитів), Thinking (для складних завдань, аналітики, коду, документів та розрахунків) та Pro (для професійних та дослідницьких сценаріїв з обмеженнями по тарифах).

Завдяки цьому ChatGPT може:

• Генерувати текст. Чатбот в лічені секунди створює текстовий контент за вказаними користувачем умовами на будь-яку тему або навіть без конкретної тематики.
• Редагувати й покращувати текст. ChatGPT виправляє граматику, пунктуацію, стилістику й логіку, скорочує або розширює текст, адаптує під конкретну ЦА та змінює тон.
• Перекладати та локалізувати. Чіткого переліку мов з якими працює чатбот нема, але серед його можливостей – професійний переклад та локалізація текстів на будь-яку тематику.
• Відповідати на запитання. Оскільки Чат ГПТ «засвоїв» кілька десятків терабайт тексту та має доступ до інтернету, він легко відповідає на майже будь-які запитання. Але тут також є деякі обмеження, про які йтиметься нижче.
• Працювати з файлами, даними та обчисленнями. Юзери можуть завантажувати документи, таблиці, презентації тощо. А далі ChatGPT може їх підсумовувати, шукати й виправляти фрагменти, порівнювати документи, рахувати показники, оптимізувати таблиці, визначати тон та пропонувати корекції.
• Генерувати ідеї. Чатбот допомагає придумувати теми, заголовки, ланцюжки емейлів, сценарії тощо.
• Допомагати з програмуванням. Чат ГПТ пише код різними мовами, пояснює помилки та допомагає з дебагом.

Робота з зображеннями

Доступна на всіх тарифах із різними лімітами.

У 2023 році робота із зображеннями була новим функціоналом ChatGPT, але наразі це одна з основних функцій чатбота.

Наразі він вміє:

• Приймати та аналізувати зображення. Користувачі можуть завантажувати фото, скріншоти, інфографіки, документи, мокапи тощо. ШІ їх описує, ідентифікує об’єкти та може редагувати потрібні ділянки.
• Працювати з текстом на зображеннях. Зокрема, знаходити та пояснювати помилки, допомагати розбиратися з інтерфейсом програм, перекладати скріни тощо. Якість цих дій, звісно, залежить від чіткості зображення, мови, шрифту, кута зйомки та освітлення.
• Пояснювати графіки та таблиці. Чат ГПТ допомагає швидко зрозуміти візуалізації, відшукати тренди, перетворювати графіки на висновки для статті, звіти тощо.
• Генерувати та редагувати зображення. Чатбот створює всі типи зображень, а також може змінювати їхні елементи та стилізувати.
• Допомагати з дизайном та версткою. За мокапом або скріншотом ChatGPT може запропонувати структуру інтерфейсу, написати HTML/CSS-код сторінки або підготувати технічне завдання.

Порада: якщо ви хочете швидко переглянути прев’ю сайту й перевірити роботу кода, який згенерував для вас Чат ГПТ, ви можете скористатись безплатним сервісом CodePen.

Робота з аудіо

Доступна через голосовий режим, мобільні застосунки, вебверсію та окремі функції запису. Залежить від тарифікації.

В перших генераціях чатбота можна було лише перетворювати мову на текст.

Зараз ChatGPT може:

• Приймати голосові запити і вести розмову. Жива мова може бути повноцінною заміною тексту. Чатбот підтримує розмову, просить уточнення та розуміє контекст.
• Перекладати та озвучувати відповіді. Він вміє перекладати у реальному часі та надавати поради за голосовими запитами.
• Транскрибувати й резюмувати записи. В окремих режимах Чат ГПТ може записувати, розшифровувати й підсумовувати монологи та діалоги, створюючи текстовий конспект у потрібному форматі.

Важливо: завжди перевіряйте транскрипт власноруч, оскільки чатбот може помилятися.

Робота із відео

Поки доступна лише на платних тарифах і з обмеженими умовами.

Можливість працювати із відео у ChatGPT відносно нова і вона не є базовою функцією.

Наразі користувачі можуть:

• Працювати з живим відео. У мобільних додатках можна увімкнути камеру під час голосового чату й показати чатботу живе зображення, яке він може аналізувати, описувати або знаходити окремі елементи.
• Працювати з демнстрацією екрана. У окремих режимах ChatGPT може бачити екран користувача й допомагати з налаштуваннями застосунків, заповненням форм, повідомленнями про помилки ттощо.
• Редагувати короткі, статичні відео. Це можуть бути кадри із повільним зумом, мінімумом об’єктів та мінімалістичною композицією.

Важливо: під час роботи із відео Чат ГПТ може некоректно інтерпретувати деталі, рухи, текст та контекст ситуації. Тож поки ці можливості варто використовувати в обмежених сценаріях.

Які обмеження має ChatGPT

Здавалося б: Чат ГПТ ― це універсальний асистент у будь-якій справі, а його можливості обмежені тільки фантазією користувачів. Але це не так, і ось чому.

Ми вже згадували, що розробники з OpenAI ще на першому етапі запуску нейромережі GPT-2 мали побоювання щодо можливих наслідків її використання. Йдеться про створення й поширення дезінформації, використання ChatGPT з неетичними намірами, загрози щодо швидких змін на ринку праці у зв’язку з автоматизацією роботи окремих фахівців тощо.

Ці загрози завжди залишатимуться актуальними, тому компанія вимушено обмежує можливості кожної версії чатбота з урахуванням великої кількості факторів.
З іншого боку, яким досконалим не здавався б ChatGPT, та й інші рішення на основі ШІ, вони завжди матимуть натуральні обмеження: починаючи з потужностей для функціонування й закінчуючи фінансуванням та «кмітливістю» розробників.

Тож щоб краще розібратися з обмеженнями, які наразі має Чат ГПТ, розділимо їх на синтетичні й натуральні та обговоримо їх детальніше.

Синтетичні обмеження

Це перелік найбільш вагомих лімітів у користуванні чатбота, які свідомо створені розробниками для забезпечення інформаційної гігієни, безпеки та комерційної привабливості продукту.

У базі даних ChatGPT була відсутня інформація після вересня 2021 року

Нейромережа GPT-3 не мала доступу до даних, які з’явилася пізніше вересня 2021 року. Передусім це було пов’язано з тим, що саме тоді закінчилося її навчання.
Але вже у вересні 2023 розробники Чата ГПТ відкрили доступ до поточної інформації в інтернеті завдяки інтеграції з браузером Bing для користувачів на тарифах Plus та Enterprise, а також анонсували скасування цього ліміту для юзерів на вільному тарифі найближчим часом.

Browsing is available to Plus and Enterprise users today, and we’ll expand to all users soon. To enable, choose Browse with Bing in the selector under GPT-4.

— OpenAI (@OpenAI) September 27, 2023

Кількість символів у запиті до ChatGPT обмежена

Користувачі на безплатному тарифному плані не можуть створювати промпти довші за 2 048 символів, тоді як юзери на тарифах Plus та Enterprise обмежені 4 096 знаками.

Ці обмеження існують для уникнення перевантаження системи.

Кількість слів, які ChatGPT може згенерувати з одного запиту обмежена

Наразі чатбот може генерувати тексти до 3 000 слів на запити користувачів на безплатному тарифі та до 25 000 слів для користувачів на преміум тарифах.

Але ці обмеження введені розробниками як орієнтир для найбільш розповсюджених сценаріїв генерації й не є суворими, тому ви можете просити Чат ГПТ створювати й більші тексти.

ChatGPT не відповідає на неетичні та образливі запити

Принаймні, чатбот намагається дотримуватися загальноприйнятих етичних норм та не генерувати тексти, які могли б їх порушувати.

Натуральні обмеження

Це об’єктиві ліміти функціонування нейромережі, які витікають з її особливостей, ресурсів та загальної логіки.

В деяких випадках Чат ГПТ може «галюцинувати»

Галюцинаціями називають генерацію неточної або повністю хибної інформації. Це досить розповсюджене явище серед нейромереж типу «Трансформер», тому їхні розробники постійно покращують роботу з базами даних, але й попереджають користувачів про можливість виникнення помилок у відповідях мовних моделей.

Іноді контент, згенерований Чатом ГПТ, містить упередження

Це також одна з галюцинацій ШІ, яку майже неможливо усунути повністю. Нейромережа навчається на текстах, які написані людьми, тож їхні упередження та обмеженість знань подекуди можуть «прослизати» у відповіді чатбота.

Іронія та сарказм збивають Чат ГПТ з пантелику

Так, нейромережа добре розуміє інформаційний контекст запитів, але якщо «приправити» його іронічною або саркастичною складовою, чатбот навряд чи підтримає бесіду на бажаному емоційному рівні.

Генерація великих структурованих текстів ― досить важке завдання для Чату ГПТ

Ми вже згадували, що чатбот має несуворе обмеження на кількість слів у відповіді. Його можна дотримуватися або обходити, але майте на увазі: якщо вам потрібен якісний структурований текст, краще попросити Чат ГПТ обмежитися 1 000 слів. Наразі при збільшенні обсягу тексту нейромережа схильна спрощувати його структуру, розмивати контекст та інколи навіть змінювати наратив.

Чатбот від OpenAI «охочіше» спілкується англійською

Річ у тому, що більшість текстів, на яких навчалися всі генерації нейромереж GPT є англомовними. Ба більше, це й досі найбільш поширена мова в інтернеті, тож Чат ГПТ надає помітно якісніші відповіді саме англійською.

Але, якщо ви плануєте використовувати згенерований будь-якою мовою текст для публікацій, враховуйте, що його, так чи інакше, варто рерайтити, тож ніщо не заважатиме вам перекласти англомовну відповідь чатбота українською й вдосконалити її власноруч. 😉

Безплатний та платний ChatGPT

З моменту запуску чатбот від OpenAI був повністю безплатним для всіх користувачів. Строк дії вільного тарифу мав обмежуватися терміном дослідження нейромережі (initial research preview). Але із запуском мовних моделей GPT-3.5 та GPT-4 компанія ввела преміум тарифи Plus та Enterprise, які отримали певні переваги порівняно з вільним тарифом:

Наразі відомо, що Чат ГПТ продовжить мати безплатний тариф й надалі, але продукт оновлюється дуже швидко, тож у правилах доступу до чатбота та обмеженнях для користувачів варто чекати регулярних змін та оновлень.

Що таке промпти (підказки) для Чата ГПТ

Якщо ви вже мали досвід користування чатботом від OpenAI, то певно помітили, як охоче він «ллє воду», якщо в запиті відсутні умови до відповіді та конкретні вимоги щодо того, який вигляд повинна мати потрібна вам інформація.

А відбувається це через брак «взаєморозуміння» між вами та нейромережею якого, на щастя, можна позбутися завдяки промптам для ChatGPT ― підказкам, що здатні спростити розуміння ваших вимог й контексту.

Порівняймо два запити до чатбота з ідентичним завданням.

Запит №1

В першому випадку бачимо відсутність будь-якої конкретики: ані назви компанії, ані теми звернення до клієнтів тут нема. Тож в результаті ми отримуємо досить шаблонний, великий й не зовсім зрозумілий лист. 

Чи впорався Чат ГПТ з поставленим завданням? Безумовно. Чи можна надсилати лідам такий лист? Якщо його істотно доповнити та відредагувати, чом би й ні. Але на це знадобиться стільки ж часу, скільки й на написання емейла власноруч.

Запит №2

Другий запит містить все необхідне для розуміння контексту звернення до клієнтів. Ба більш, в ньому чітко прописані вимоги до структурних елементів емейла, завдяки яким Чат ГПТ може більш детально та структуровано описати пропозицію, не вдаючись до беззмістовних «інноваційності», «лідерства у галузі» тощо.

Зверніть увагу: в цьому пості ви знайдете купу ефективних промптів для генерації потужних листів й запуску успішних email-розсилок на будь-яку авдиторію.

Як писати ефективні промпти для Чата ГПТ

Насправді тут немає жодної таємниці: дієвий промпт ― це детально описане, інформативне технічне завдання. Він створюється за тими самими принципами, що й ТЗ для дизайнера, копірайтера, програмного інженера тощо.

Тож для того, щоб Чат ГПТ «зрозумів» вас якомога краще, ваш запит повинен містити:

Опис формату й контексту

Перш за все ви маєте вказати чатботу формат тексту, який він повинен згенерувати. Це може бути пост в LinkedIn, стаття до блогу, лист підписникам тощо. Завдяки цьому Чат ГПТ орієнтуватиметься у стилістиці, динаміці та форматуванні тексту.

Не менш важливо ввести чатбот у контекст: надати тему, описати сценарій тексту та визначити, на чому варто зробити наголоси.

Наприклад, якщо ви хочете, щоб Чат ГПТ згенерував пост про запуск вашого нового продукту на офіційну сторінку вашої компанії у соцмережах, його темою буде сама подія, сценарієм ― опис того, як вашим клієнтам «вилікувати» свої болі завдяки цьому продукту, а ключовим моментом ― CTA із закликом до його купівлі чи реєстрації задля отримання тріалу.

Конкретика та деталізація

Як ми вже побачили, що більш конкретні дані Чат ГПТ отримає у запиті ― то більш виразною та чіткою буде його відповідь. У випадку з постом про новий продукт деталізувати запит допоможе інформація про його особливості, конкурентні переваги, сценарії застосування тощо.

Ліміти та стоп-слова

Об’єм будь-якого тексту має свої обмеження. Ніхто не буде читати холодного листа на 1 000 слів, або новинний пост з 35 масивних, складних речень. Зазвичай Чат ГПТ дотримується логіки та «здорового глузду», але деякі структурні елементи текстів, які він генерує, можуть бути більшими або меншими за умовну норму.

Наприклад, чатбот може написати задовгу тему листа, отримувач не зможе прочитати її повністю через обмеження поля теми у додатку поштового сервісу й проігнорує лист, або навіть позначить його як спам.

Тож якщо ви знаєте, які саме елементи тексту потребують особливої уваги, вкажіть Чату ГПТ обмеження, яких він має притримуватися під час генерації.

В деяких випадках варто також додати до запиту перелік слів, які бот не повинен використовувати. Це можуть бути слова-тригери для маркетингових листів, або ж звороти, які вважаються неетичними або недоцільними.

Регенерація тексту та покращення промптів

Не тіштеся зайвими ілюзіями, швидше за все Чат ГПТ не згенерує ідеальний текст за першим вашим промптом. Але ви одразу помітите ту частину вашого промпту, яку чатбот сприйняв не так, як ви цього хотіли. Тож ви завжди можете покращити свій запит або регенерувати текст й перевірити, чи є проблеми з цією частиною системними.

Як використовувати ChatGPT у маркетингу та продажах

Зрозуміло, що сценаріїв застосування чатбота від OpenAI для маркетологів та сейлзів існує безліч: від допомоги у пошуку ідей для маркетингових кампаній до генерації листів з персоналізованими пропозиціями.

Але одразу варто зауважити, що не існує жодних великих промо, конкурсів чи кампаній, які Чат ГПТ згенерував від початку до кінця за якимось одним промптом. Чатбот може досить добре впоратися зі створенням елементів цих великих завдань, але його ефективність напряму залежить від якості промптів.

Тож далі ми поговоримо про сценарії застосування Чата ГПТ в маркетингу та продажах й окреслимо деякі обмеження, про які варто пам’ятати при використанні чатбота в професійній діяльності.

Дослідження авдиторії

Протягом всього циклу залучення клієнтів ви збираєте інформацію про них, завдяки якій можете краще зрозуміти їхні цілі, болі та вподобання. Але всі ці дані треба обробити та зробити «корисними», тож Чат ГПТ допоможе вам аналізувати:

• пошукові запити лідів;
• взаємодію потенційних клієнтів з вашими сторінками у соцмережах;
• покупки своїх наявних клієнтів та їхні вподобання.

Аналіз цих даних допоможе знайти спільну мову з покупцями та лідами, типологізувати їхні проблеми й надалі ефективніше сегментувати авдиторію та таргетувати пропозиції.

Обмеження: Чат ГПТ поки не має доступу до живих даних, тож ви маєте власноруч надавати йому необхідну інформацію. До того ж відповіді чатбота варто сприймати як додаткові матеріали й ні в якому разі не спиратися у побудові своїх стратегій дослідження авдиторії виключно на них.

Розв’язання базових SEO-завдань з ключовими словами

Звісно, Чат ГПТ не має актуальних даних щодо ключових фраз та SEO-трендів. Але він досить непогано впорається з:

• генерацією ідей для ківордів за вказаною тематикою;
• пошуком ключових фраз, які споріднені з вашими цільовими;
• класифікацією ківордів за пошуковим інтентом;
• створенням структури текстів за ключовими словами.

Обмеження: кожне ключове слово, яке пропонує вам Чат ГПТ потрібно додатково перевірити за допомогою профільних SEO-інструментів на кшталт Ahrefs, щоб упевнитися, що воно дійсно має пошуковий об’єм та є релевантним для вашої цільової авдиторії.

Побудова маркетингових кампаній

Як ми вже згадували, в таких випадках йдеться про асистування Чату ГПТ, а не про перекладання обов’язків з фахівців на беззахисний чатбот 😉

Наприклад, ШІ може допомогти:

• підбирати канали для маркетингової кампанії з огляду на характер товарів чи послуг, які треба просувати, бюджет та запланований прибуток;
• створювати сценарії комунікації між каналами залучення клієнтів;
• генерувати маркетингові скрипти та контент для кампаній;
• перефразувати окремі частини текстів для A/B тестування меседжів клієнтам.

Обмеження: Чат ГПТ доцільно використовувати як асистента у розробці маркетингових кампаній для малого бізнесу, адже великі компанії зазвичай працюють з набагато більшою кількістю даних й використання чатбота для асистування радше уповільнить процес її обробки.

Створення контент-стратегій та контент-планів

Це ще одне велике завдання, в реалізації етапів якого Чат ГПТ може суттєво допомогти. Зазвичай побудова контент-стратегій починається з аналізу ринку, конкурентів та відповідної SEO для створення релевантного контенту, який матиме попит серед цільових шукачів інформації.

В цьому типі сценаріїв застосування Чата ГПТ, його слушно використовувати для:

• генерації варіантів контент-планів на підставі конкретної стратегії;
• пропонування сценаріїв зв’язку окремих частин контенту, розміщених на різних майданчиках та платформах;
• створення доповнень до наявних контент-планів з урахуванням поточних викликів.

Обмеження: Чат ГПТ недоцільно використовувати для створення контент-планів на великі проміжки часу, адже, по-перше, його відповіді будуть надто великими й неналежно структурованими, а по-друге ― сам промпт в такому випадку повинен мати велетенську кількість вхідних даних, а його об’єм може перевищити ліміт (див. розділ «Які обмеження має ChatGPT»).

Створення анонсів та промо

Якщо ви маєте запланований івент, або погодили запуск нового сервісу, Чат ГПТ допоможе швидко підготувати тексти для його промо та анонсу. Все, що вам потрібно ― надати чатботу інформацію про формат події та інфопривід:

Обмеження: завжди перевіряйте якість згенерованого тексту, адже специфічні назви компаній, продуктів, сервісів та подій, які ви анонсуєте, Чат ГПТ може некоректно відмінювати або додавати у речення.

Генерація контенту для соцмереж

Для створення цікавого, привабливого текстового поста вам потрібно надати чатботу якомога більше вхідних даних та детально описати формат публікації. Це може бути:

• пост з анонсом, новиною або висвітленням вашого корпоративного івента;
• експертний пост про галузеве дослідження з авторськими коментарями;
• конкурс, голосування або інформування про акцію;
• пост-стаття в LinkedIn.

Звісно, Чат ГПТ можна ефективно використовувати поза цими типовими сценаріями. Наприклад, ви можете надати чатботу власний стислий огляд продукту або сервісу й попросити резюмувати його й скоротити до невеликого поста в X або топіку в Quora. Тож не обмежуйтеся у сценаріях запитів до Чата ГПТ, адже активність у соцмережах ― один з ключових факторів формування лояльності авдиторії до бренду.

Обмеження: Оскільки чатбот від OpenAI не володіє інформацією про тренди у постінгу, ви маєте детально описувати у своїх промптах умови генерації тексту та його призначення.

Написання статей в блог

Це один з найпопулярніших сценаріїв використання Чата ГПТ, який нібито робить цей чатбот «вбивцею копірайтерів». Звісно, ці «регалії» ― значне перебільшення, адже сервіс не конкурує з фахівцями, а лише допомагає пришвидшити їхню роботу й генерує ідеї для елементів статей.

За допомогою ChatGPT можна створювати:

• підбірки тем для статей з різними варіантами заголовків;
• аутлайни й детальні описи розділів статей за ключовими фразами;
• окремі блоки статей зі списками та таблицями;
• повноцінні статті для блогів на будь-яку галузеву тематику.

Обмеження: через наявність лімітів, а також необхідність додавання надто великої кількості вхідних даних, буде значно доцільніше використовувати Чат ГПТ для генерації кожного розділу або підрозділу статті окремо, ніж намагатися створити промпт, за яким чатбот має створити статтю від початку до кінця.

Генерація холодних персоналізованих листів та фоллоу-апів

Перший контакт з вашим клієнтом поштою має бути ідеальним, адже з нього починається подорож ліда до купівлі. Тож ви маєте надати Чату ГПТ якомога більше інформації про свого майбутнього покупця, щоб згенерований лист був привабливим, інформативним й, щонайважливіше, персоналізованим.

Персоналізація фоллоу-апів не має поступатися персоналізації холодних листів. Наприклад, перший фоллоу-ап може надсилатися тільки тим отримувачам, які відкрили холодний лист, але не відповіли на нього протягом двох днів. Тоді ви можете написати Чату ГПТ про цю умову й попросити згенерувати меседж людині, яка вже ознайомлена з першим емейлом.

Обмеження: на жаль, чатбот від OpenAI не завжди дотримується обмежень в об’ємі україномовного тексту, які ви йому надаєте. Щоб розв’язати цю проблему можна перефразувати обмеження й виділити їх в окремі речення.

Зверніть увагу: в цій статті описані ключові сценарії використання чатбота від OpenAI для маркетингу та продажів з прикладами корисних промптів для написання холодних листів та фоллоу-апів.

Написання сейлз-пітча

Пітчинг ― один з ключових елементів кожної сейлз-стратегії, якість якого має критичне значення в B2B-сегменті. За допомогою ChatGPT дійсно можливо побудувати переконливий пітч, але його все одно доведеться вдосконалювати власноруч.

Обмеження: як і у випадку зі статтями, генерація пітчу потребує великої кількості вхідних даних, тож краще використовувати Чат ГПТ для генерації або покращення окремих елементів промови, які надалі треба буде з’єднати й «відшліфувати» власноруч.

Розширення для ChatGPT

Після того, як API чатбота від OpenAI з’явився у вільному доступі, ентузіасти-розробники, а також деякі глобальні сервіси масово почали створювати браузерні розширення, які поєднувалися з функціоналом Чата ГПТ й розширювали його можливості.

Одразу варто відокремити розширення від інструментів (або AI-асистентів) на базі чатбота: перші є самостійними додатками, які працюють в браузерах або безпосередньо в екосистемі Чату ГПТ, тоді як AI-асистенти є частинами профільних платформ (наприклад, Email-ШІ від Snov.io).

Зверніть увагу: в цьому пості ми розглядаємо функціонал та прайсинги найрейтинговіших AI-асистентів для email-маркетингу та продажів.

Сьогодні існує безліч корисних розширень для ChatGPT, які здатні оптимізувати роботу маркетологів та сейлзів. Деякі з них працюють виключно з нейромережею GPT-3, частина з них має платні тарифи. Але в цій статті ми розглянемо 3 найпопулярніші розширення, доступ до яких вільний та необмежений для всіх користувачів чатбота.

ChatGPT Writer

Це розширення для Chrome, яке відкриває доступ до Чата ГПТ на будь-якій вкладці браузера в окремому активному вікні.

ChatGPT Writer миттєво аналізує контекст сторінки й дозволяє генерувати відповіді на питання, перефразовувати та перекладати текст, а також виявляти граматичні й синтаксичні помилки.

Найбільш поширений сценарій застосування цього розширення для ChatGPT ― написання швидких відповідей на листи в Gmail та інших поштових сервісах.

ChatGPT Writer має платний тариф з пріоритетним доступом, вищою швидкістю обробки запитів та сапортом, але основний функціонал розширення доступний на безплатній версії.

AIPRM

Це компактне, але багатофункціональне розширення, яке працює безпосередньо в інтерфейсі ChatGPT та дозволяє оптимізувати й удосконалювати промпти для досягнення максимальної ефективності в роботі з чатботом.

AIPRM має велетенську бібліотеку промптів для бізнесу в різних галузях та купу готових запитів для генерації текстів за популярними сценаріями, на кшталт постів для соцмереж, опитувань, промо тощо.

Розширення прокачує інтерфейс ChatGPT й додає до нього фільтри для пошуку промптів за темами та галузями, завдяки чому пошук потрібного запиту значно пришвидшується.

Це безплатне розширення, яке працює зі всіма генераціями нейромереж GPT від OpenAI.

WebChatGPT

Цей плагін надає для ChatGPT доступ до інтернету та всієї актуальної інформації на момент запиту, що фактично скасовує обмеженість нейромережі в опрацюванні даних після вересня 2021 року.

Як і AIPRM, WebChatGPT працює в інтерфейсі чатбота та має власну бібліотеку промптів, які можна сортувати за сценаріями використання та тематичними категоріями.

Завдяки цьому розширенню ChatGPT отримує можливість спиратися на свіжі дані, генерувати актуальні тексти та надавати кращу галузеву аналітику.

Альтернативи ChatGPT

На час запуску чатбота від OpenAI цей продукт без перебільшення був революційним. Але жодна революція не виникає «у вакуумі», адже на кінець 2022 року Google та Meta вже активно працювали над розробкою власних мовних моделей широкого застосування.

Так, Чат ГПТ досі очолює ТОПи найпопулярніших інструментів зі штучним інтелектом й влучно доповнює сервіси для маркетингу та продажів завдяки зручним інтеграціям з їхніми екосистемами. Але нове покоління потужних нейромереж вже «в ефірі», тож орієнтуватися у їхніх можливостях точно не буде зайвим.

Bing

Це частина екосистеми від Microsoft, в якій чатбот поєднується з потужним пошуковиком задля надання якомога більш різнобічної інформації за користувацькими запитами.
В той час як Чат ГПТ є інтерфейсом кількох нейромереж-трансформерів, Bing комбінує різні типи нейромереж в залежності від характеру запитів.

Чатбот від Microsoft від початку має функціонал для аналізу зображень та голосових повідомлень. Ба більш, Bing надає голосові відповіді на запити й до кожної відповіді додає джерела та посилання на додаткову інформацію за темою.

Проте, Чат ГПТ ретельніше за Bing опрацьовує складні текстові завдання й краще орієнтується у форматах відповідей. Тому використовувати чатбот від Microsoft у маркетингових та сейлз-сценаріях доречніше скоріше для пошуку релевантних кейсів та трендів, ніж для генерації комерційних текстів. Але будь-які аналітичні завдання Bing виконує на високому, конкурентному рівні.

Perplexity AI

Цей чатбот працює на базі Чата ГПТ, тому його ніби-то важко назвати повноцінною альтернативою «скарбу» OpenAI. Але так здається тільки з першого погляду.

Perplexity AI має доступ до інтернету й, на кшталт Bing, додає до відповідей посилання на джерела, які використовує для генерації тексту. В першу чергу це реалізовано задля збереження авторських прав на дані, але на практиці допомагає побудувати зручну пошукову систему на базі ШІ.

На відміну від Чата ГПТ Perplexity AI разом із відповіддю генерує близькі за змістом питання, які допомагають розвинути тему запиту й отримати більше корисної інформації.

Базова версія Perplexity AI працює на нейромережі GPT-3, але сервіс має преміум тариф Pro, який відкриває доступ до всіх можливостей GPT-4.

Claude

Цей чатбот працює на оригінальній технології Constitutional AI, яку розробила компанія Anthropic. Але якщо про нейромережу GPT, на якій працює Чат ГПТ, відомо досить багато інформації (зокрема це джерела навчання, кількість параметрів, архітектура тощо), то дані щодо Claude наразі не розкриваються публічно.

Чатбот має доступ до інтернету та надає посилання на матеріали, які використовуються для генерації відповідей.

Claude також має власну бібліотеку промптів, яку структуровано за сценаріями використання та галузевими категоріями.

Наразі немає чітких даних, щодо обмежень чатбота, але, на відміну від Чата ГПТ, Claude генерує досить лаконічні й добре структуровані відповіді, що може бути пов’язано з ймовірними лімітами на розмір згенерованих текстів з одного боку й з досконалішим опрацюванням натуральної мови ― з іншого.

В будь-якому разі, характер відповідей чатбота від Anthropic робить його ідеальним інструментом для генерації холодних листів, скриптів для промо, анонсів та постів у соцмережі.

Gemini

Це чатбот від Google, який виріс із експериментальної мовної моделі Bard. Його особливість – глибинна інтеграція з екосистемою Google: пошуком, Google Disk, YouTube тощо.

Gemini працює з текстом, зображеннями, файлами, кодом, аудіо та відео, а в платних тарифах надає функції Deep Research, Canvas, Gems, довші контекстні вікна та можливість генерації відео за допомогою моделі Veo. Тож це якісна альтернатива ChatGPT для команд, чий воркфлоу інтегровано із Google Workspace.

У маркетингових та сейлз сценаріях Gemini добре підходить для пошуку трендів, підготовки чернеток, аналізу таблиць, створення презентацій і швидкої роботи з великими масивами інформації.

Але для складних тестових завдань, глибинного редагування або дуже тонкої стилізації текстів краще підійдуть ChatGPT та Claude.

Grok

Чатбот від компанії xAI, який окрім веб інтерфейсу має інтеграцію з соцмережею X. Його позиціонують як ШІ асистента для пошуку, аналізу актуальних подій, генерації контенту, роботи з кодом, зображеннями, відео та голосовими запитами. Поза цим, новіші моделі Grok роблять акцент на покроковому міркуванні та складному аналізі запитів.

Фішка Grok – аналіз інформації в реальному часі. Завдяки інтеграції з веб пошуком він допомагає ефективно шукати тренди, новини, публічні дискусії та загалом теми, які швидко змінюються. Тож його ключові професійні вектори – це SMM та PR ресьоч, аналіз інфоприводів і пошук свіжих контекстів для контенту.

Втім, через прив’язку до X, відповіді Grok вкрай важливо перевіряти: актуальність не завжди дорівнює точності, а пости, тренди й публічні обговорення можуть бути маніпулятивними. Тому цей ШІ доречніше використовувати для швидкого розуміння контексту, реакцій авдиторії та нових тем, а не як єдине джерело інформації.

Наостанок

Тож чи змінив ШІ та, зокрема, Чат ГПТ правила гри в маркетингу та продажах?

З одного боку так, адже таски, на виконання котрих раніше витрачалася, умовно, година, зараз можна виконувати значно швидше. До того ж швидка генерація ідей для розв’язання креативних завдань суттєво оптимізувала роботу фахівців.

Але чи здатен Чат ГПТ замінити якісних спеціалістів?

Найближчим часом ― навряд чи. Зараз ШІ ― це ще один дуже потужний інструмент, який можна інтегрувати в робочі процеси спеціалістів з маркетингу та сейлзів. Але це тільки інструмент ― не більше.