ChatGPT для продажів та маркетингу: 11 перевірених сценаріїв від Snov.io

Дочекалися! Нарешті ChatGPT доступний в Україні! Звісно, ми всі вже встигли награтися із різноманітними запитами до найпопулярнішої нейромережі. Тож зараз нас цікавить найголовніше: як саме використовувати її для покращення маркетингових та сейлз показників?

Що ж, насправді свіженький чатбот від OpenAI потенційно може застосовуватися чи не на усіх етапах холодних продажів та маркетингових кампаній. Але ми у Snov.io вирішили обмежитися 11-ма сценаріями його використання, які перевірили власноруч й можемо підтвердити, що вони дійсно здатні оптимізувати роботу сейлзів та спеціалістів з маркетингу.

Швиденько на пальцях: що таке GPT-3 від Open AI й до чого тут чатбот?

Отже, славнозвісний GPT (Generative Pre-trained Transformer) ― це потужна мовна модель (мовна нейромережа) з більш ніж 175 мільярдами параметрів, розроблена компанією OpenAI.

На базі третьої генерації цієї моделі, яка побачила світ у 2020 році, компанія нещодавно запустила чатбот ChatGPT, в якому «акцент зроблено на юзерфрендлі інтерфейсі».

А зараз найцікавіше. Ось як сам чатбот стисло описує, що він вміє робити:

• Генерувати текстові повідомлення в залежності від заданого контексту.
• Створювати унікальний контент для сайтів та соціальних мереж.
• Аналізувати текст на наявність ключових слів та фраз.
• Допомагати в організації бізнес-процесів та роботі з клієнтами.
• Оптимізувати час та зменшувати витрати на обробку великих обсягів текстової інформації.

Окей, Чат ГПТ, звучить це досить спокусливо. Але, є кілька але…

Нюанси використання ChatGPT в Україні

Вже зараз нейромережа може спілкуватися 95 мовами (включаючи українську) й надалі цей список буде тільки розширюватися.

Для написання тексту українською мовна модель тренувалася на величезній кількості джерел: від наукових публікацій до відгуків в інтернет-магазинах. 

Однак варто пам’ятати, що яким натренованим не був би ChatGPT, специфічних контекстів та синтаксичних особливостей в кожній мови існує літерально безліч. Тож у деяких випадках згенерований нейромережею текст може бути не зовсім коректним, не кажучи вже про переклади:

Отже, МАЙТЕ НА УВАЗІ: будь-яку україномовну відповідь від ChatGPT, яку ви надалі збираєтеся використовувати у вашому контенті, обов’язково треба трохи (а іноді й суттєво) рерайтити.

«Людська» обробка відповідей чатботів потрібна ще і тому, що досить багато компаній, включно з OpenAI, зараз активно займаються розробкою сервісів на базі штучного інтелекту, які ідентифікують згенеровані нейромережами тексти.

Тож перейматися через те, що нейромережі відберуть роботу у копірайтерів ― поки трохи зарано😌.

Що ще варто знати про Чат ГПТ

На «першому побаченні» ваші враження від можливостей Чата ГПТ скоріш за все будуть менш яскравими у порівнянні з очікуваннями. І це не дивно, оскільки чатбот:

• Не завжди правильно відповідає на запити;
• іноді не розуміє, що ви від нього хочете;
• спирається на бази даних, в яких міститься інформація до вересня 2021 року;
• може «висмоктувати» відповідь не додаючи нічого нового до вашого питання.

Але штучний інтелект безперервно навчається й ви завжди можете допомогти йому з цим. Натомість він допоможе вам зекономити купу часу та оптимізувати значну кількість робочих процесів.

Як використовувати ChatGPT в email маркетингу та продажах

Нижче ви знайдете перевірені сценарії використання чатбота в залежності від моделей продажів та маркетингу. Звісно, таких сценаріїв може бути набагато більше, тому якщо ви захочете розповісти про них ― буду радий зустріти вас у коментарях під цим постом🙃.

Outbound продажі та маркетинг з ChatGPT

Колд-сейлз ― чи не найвиснажливіша модель продажів. Кожен email маркетолог та спеціаліст з продажів добре знає, що зібрати якісну базу адрес лідів ― то лише пів справи. Далі потрібно написати конвертуючий холодний лист з купою важливих елементів, який має «зачепити» потенційних клієнтів.

Як Чат ГПТ може з цим допомогти?

Генерація окремих елементів листа

Це справа саме для розумного чатбота. Але для цього йому варто надати контекст. Наприклад, вам потрібні кілька варіантів CTA для A/B тестування вашого емейла:

Трохи розтягнуто, але в цілому ChatGPT впорався непогано.

А після того, як нейромережа згенерує вам кілька варіантів, ви можете обрати найвдаліші з них й використати для A/B тесту у тригерних розсилках від Snov.io:

Генерація повного тексту холодних листів для емейл розсилок

Так, Чат ГПТ досить вправно генерує тексти для холодних листів. Але для того, щоб отримати кращий результат варто:

• Ввести чатбот у контекст запиту, написавши команди на кшталт «Дій, як маркетолог», або «Відповідай, як спеціаліст з продажів»;
• попросити згенерувати одразу кілька варіантів листів, щоб обрати найбільш вдалий.

Раджу також одразу обмежити ChatGPT в об’ємі тексту, щоб не давати йому можливість «лити воду»:

Залишилося зробити невеличкий рерайт та можна відправляти. 

Генерація холодних листів для різних сегментів лідів

Як ми вже зрозуміли, чи не найголовніше для отримання релевантної відповіді від ChatGPT ― чіткий контекст. Що більше умов ви визначите ― то конкретніший результат отримаєте.

Тож для генерації персоналізованих листів під різні сегменти вашої ЦА, ви маєте якомога детальніше описати ці групи та свої пропозиції:

Що ж, вражає. За виключенням того, що Чат ГПТ, скоріш за все, «згадав» застарілі прайси Snov.io. Але це вкотре підтверджує той факт, що будь-який згенерований текст треба рерайтити.

Як альтернатива, ви можете спробувати сервіс Crystal, який аналізує акаунти ваших лідів у LinkedIn та використовує інші джерела інформації для персоналізації листування з ними.

Одночасна генерація листів та фоллоу-апів для багатоетапних емейл кампаній

Щоб отримати відповідь на вашу пропозицію, одного листа, швидше за все, буде замало. Тож ефективна email-кампанія має налічувати хоча б 2-3 фоллоу-апи, які повинні бути логічно пов’язані одне з одним:

Звісно, ChatGPT радо допоможе з генерацією тексту для ланцюжка листів за умови, якщо ви чітко сформулюєте свій запит:

Генерувати україномовний текст наразі можуть не так багато сервісів, але якщо вам цікаво ― ви можете спробувати інструмент ContentBot, який інтегровано з Google Translate. До речі, розробники вже продумують інтеграції з мовними моделями Watson від IBM та вже знайомою вам ChatGPT від… Ну, ви зрозуміли.

Перевірка тексту листів перед надсиланням

Звісно, ваш текстовий редактор інтегровано з одним, а може й кількома сервісами для перевірки тексту, тож навряд чи ви відправите листа з граматичними або синтаксичними помилками.

Але якщо ви хочете отримати кілька варіантів покращення свого тексту, Чат ГПТ ― саме те, що потрібно:

Ну, а якщо вам цікаво протестувати якість перевірки україномовного тексту іншими AI-сервісами, спробуйте LanguageTool, який також допоможе вам з перефразуванням речень та організацією командної роботи над текстовим контентом.

Генерація опитувальників для кваліфікації лідів

Величезна база контактів ― це, звісно, добре. Але чи всім вашим лідам насправді потрібен ваш продукт чи послуга?

Перевірити це також допоможе ChatGPT, який може згенерувати опитувальник для вашого листа чи форми на сайті, який ви можете використати для кваліфікації потенційних клієнтів та визначення пріоритетності спілкування з ними:

Але не варто забувати й про тактику «превентивної» кваліфікації: за допомогою розширення Email Finder від Snov.io можна шукати емейли потенційних клієнтів на сайтах цільових кампаній, які відповідають вашому ICP.

Генерація питань для лід-скорингу

Бажаєте більш детально визначити вірогідність успішного закриття угоди з тим чи іншим лідом? Тоді маю ще трохи добрих новин для вас: Чат ГПТ охоче генерує питання для лід-сокрингу. Але, як і завжди, потрібно надати якомога більше деталей:

Вражає, чи не так?

До речі, за цим лінком ви знайдете цікавий пост про лід-скоринг у B2B. Все як ви полюбляєте: покроково та з прикладами😎.

Сценарії використання ChatGPT у Inbound маркетингу та продажах

Певно ви добре розумієте, що створення вірального конвертуючого контенту для вашого блогу та сторінок у соцмережах потребує величезної кількості годино-зусиль.

Але ваші тексти мають бути не тільки цікавими, але й коректно оптимізованими для пошукових систем.

Техніки роботи з SEO ми залишимо для майбутніх постів, а зараз подивимось, як Чат ГПТ може допомогти зі створенням й обробкою релевантного контенту та які поради від нього можуть трапитися у пригоді при побудові контент планів.

Генерація блоків контенту за технічним завданням

Маючи зібране семантичне ядро й уявлення про структуру вашої статті, ви можете вільно використовувати ChatGPT для генерації або рерайту готових блоків для постів у блог:

Ще один потужний AI-генератор тексту за ківордами ― сервіс Rytr. Але працює він трішечки інакше: ви маєте ввести основну ключову фразу, після чого бот згенерує для вас обрану кількість аутлайнів статей зі сценарієм написання та ключовими словами для кожного з блоків.

Генерація тем та структур статей за ківордами

Так, Чат ГПТ так само гідно справляється з цим завданням. Достатньо лише чітко сформулювати запит:

 

Зрештою, ніхто ще не відміняв звичайне людське натхнення, за яким ви можете завітати до нашого блогу та знайти для себе релевантні приклади цікавих та корисних статей 😉.

Поради щодо ключових слів для готових текстів

Одразу зазначу, що поради від ChatGPT не слід сприймати в якості інструкцій. Їх можна порівняти скоріше з результатами брейнстормінгу, але аж ніяк не з дослідженням.

Ось, що я маю на увазі. Я беру посилання на свою статтю з оглядом інструментів для масових розсилок та запитую у мовної моделі поради щодо додавання ключових фраз:

Як бачимо, це скоріше «дружня порада», ніж експертна рекомендація. Але якщо ви маєте під рукою потужний SEO-тул, на кшталт Ahrefs, ви можете перевірити об’єм й умови конкурентоспроможного додавання ківордів, які запропонував Чат ГПТ, та вирішити, чи дійсно воно того варте.

Генерація контент планів для блогу або соцмереж

Так, це досить «творче» завдання, особливо у тому випадку, коли ви ще не маєте статистики відвідувань та конверсій з ваших сторінок. Але загалом, поради від ChatGPT завжди можуть стати джерелом роздумів та сценаріїв покращень для вашого блогу: 

То що скажете? Чи варто прислухатися до найпопулярнішої мовної моделі?

Наостанок

Ми не можемо зупинити прогрес. Можемо лише перестати бути його частиною. Але ж навіщо? 

Вже сьогодні онлайн продажі та маркетинг з шаленою швидкістю адаптуються до нових реалій AI-індустрії. Схоже, вже досить скоро генерація контенту буде займати значно менше часу. 

Натомість це звільняє ресурс для творчого та більш системного підходу до маркетингу та продажів. І навчатися вправно користуватися цим ресурсом потрібно вже зараз.