Коли ліди є, а угод немає: як збільшити продажі в B2B без магії та маніпуляцій

В бізнесовому середовищі про збільшення продажів каже ледь не кожен інфлюенсер, тож можна подумати, що це просто тренд на підвищення прибутку. Але ж ні: системне зростання кількості успішно закритих угод – це критерій виживання бізнесу. Без цього ви не зможете інвестувати більше у свій продукт і, відповідно, втратите здатність конкурувати.

Та часто буває так, що ви вкладаєтеся у маркетинг та рекламу, маєте великий обсяг трафіку, але це не допомагає збільшити продажі: ліди потрапляють у вашу воронку, проте часто справа так і не доходить до угоди.

Чому це трапляється і які чинники впливають успішне закриття угод? Які дії та на яких етапах потрібно здійснювати, щоб запобігти втраті лідів?

Що ж, саме час поговорити про те, як збільшити продажі в B2B не вдаючись до радикальних дій, «без реєстрації та СМС». 

Хоча ні, краще зареєструйтеся у віконці справа вгорі, щоб отримувати більше корисних порад.

Вйо!

Онлайн продажі в B2C та в B2B: спільні риси та ключові відмінності

Одразу домовимось, що порушуючи тему зростання продажів ми майже завжди говоримо про те, як збільшити продажі в інтернеті, адже наразі важко уявити продукти та послуги, які неможливо замовити онлайн.

І в цьому ракурсі як B2C, так і B2B компанії стикаються зі спільним базовим викликом: конкуренція зростає швидше, ніж споживчий попит. Саме тому спроби збільшити продажі шляхом «накачування» трафіку зазвичай не мають очікуваних результатів. Для розвитку бізнесу потрібна чітка стратегія продажів, яка містить інструкції, як бізнес має конкурувати у своїй ніші.

Яким чином конкурує B2C бізнес

Тож як збільшити продажі бізнесу у сфері масового споживання? На відкритому ринку бренди активно застосовують емоційний маркетинг та лімітовані пропозиції, комбінуючи візуальну привабливість з персоналізованими оферами та роблячи шлях до покупки максимально простим і швидким. 

Класичний приклад, як продавати більше в B2C – кампанія брендового посуду Caraway в Shop Campaigns від Shopify. Компанія розмістила на своїй сторінці повноекранний попап з пропозицією безплатної доставки або знижки в обмін на емейл відвідувачів. І це не просто простимулювало збільшення бази контактів Caraway, але й допомогло згенерувати $1 млн прибутку за фіксованої вартості залучення клієнтів.

Тож основні техніки ефективної конкуренції задля збільшення продажів у B2C – це:

• робота з імпульсивним попитом;
• сезонні та тематичні кампанії;
• персональні знижки та бонуси;
• швидкі та зручні способи оплати.

Ці активності дозволяють брендам у B2C успішно змагатися за місце під сонцем. Проте в B2B ці техніки навряд чи дозволять збільшити продажі, адже логіка конкуренції в цій моделі має суттєві відмінності.

Як конкурує B2B бізнес

У B2B сегменті конкуренція менш емоційна і значно раціональніша: рішення ухвалюють команди, тож бренди змагаються не в категоріях доступності та привабливості, але в категорії експертності. Тобто тут йдеться про те, як збільшити продажі в інтернеті коштом авторитетності вашого бренду.

Класичний приклад вдалого конкурування в B2B – ціннісна політика платформи для корпоративної комунікації Slack. Вона увірвалася на ринок з величезними гравцями, на кшталт Microsoft Teams, Google Chat (в минулому Hangouts), HipChat тощо. Але замість того, щоб конкурувати за функціоналом, Slack сфокусувалися на цінності командної роботи та зниженні комунікативного тертя в компаніях.

В підсумку компанії навіть вдалося витіснити HipChat, який розробляв Atlassian, і стати одним з ключових нішевих гравців.

Тож компанії в B2B досягають збільшення продажів завдяки наступним технікам конкурування:

• створенню експертного контенту та демонстрації глибокої компетентності;
• аналітиці, прозорості розрахунків ROI та кейсам клієнтів;
• персоналізованим демо;
• розвитку тривалих відносин з клієнтами шляхом індивідуального обслуговування.

А далі ми розглянемо безпосередньо методи, завдяки яким компанії системно збільшують свої прибутки.

Методи збільшення продажів у B2B

Вони визначають стратегічний напрям, у якому бізнес будує систему роботи з лідами, пропозиціями та рішеннями для наявних клієнтів. Це ще не самі дії, але плани щодо збільшення прибутків.

Тож не варто чекати миттєвого результату: методи для збільшення продажів працюють лише за їхньої системної інтеграції з наявними робочими процесами. Тут треба мати терпіння та приділяти особливу увагу дрібницям.

1. Оптимізація воронки продажів

Цей процес починається з пошуку слабких місць воронки, щоб зрозуміти, де саме «випадають» ліди та що заважає збільшити продажі на кожному з етапів. Фактично потрібен аналіз шляху ліда від першого контакту до фінального рішення. Це допоможе ідентифікувати недоліки пайплайну та розробити стратегії їхнього покращення.

А ще тут вкрай важливо обрати метрики, за якими ви відстежуватимете збільшення продажів, що допоможе встановити чіткі KPI, які будуть зрозумілі кожному відповідальному за продажі фахівцю у вашій команді. Найчастіше це:

• конверсія між етапами;
• середній час проходження етапу;
• частка угод, що переходять до наступного кроку;
• відсоток успішно закритих угод.

Прозора та наочна воронка не просто допоможе збільшити продажі – вона дозволить робити це системно.

2. Підвищення цінності пропозиції

Воно починається з чіткого позиціонування та ваших навичок продемонструвати клієнту не просто продукт, а саме відповідь на його бізнесові потреби – рішення конкретних і нагальних проблем. Тобто у B2B в підсумку ви все одно маєте показати ліду, як збільшити продажі за допомогою вашого продукту / послуги. І саме це буде головним аргументом підвищення цінності вашого оферу.

Варто зазначити, що цінність тут не є еквівалентом ціни (прайсу). Ці параметри можуть не бути пов’язаними напряму, але підвищення цінності завжди спрямоване на зростання прибутку. Наприклад, ви можете зробити ліду бюджетну пропозицію і надати додаткові бонуси. Це не призведе до помітного збільшення продажів миттєво, але ви отримаєте лояльного клієнта, який куплятиме у вас і надалі.

3. Системна лідогенерація

Так, ця стаття не про лідогенерацію, але варто визнати, що якщо у вас не буде стабільного потоку нових клієнтів, тоді й жодні методи збільшення продажів не матимуть результатів.

Тож важливо не покладатися на сезонні або ситуативні акції, а будувати постійні канали залучення. І не варто забувати про:

• контент, що генерує зацікавленість та довіру;
• регулярні вихідні комунікації;
• деталізований таргетинг.

4. Робота з наявними клієнтами

Це може бути навіть більш результативною справою, ніж пошук нових лідів: ця авдиторія вже знайома з вашим продуктом та лояльна до вашого бренду. Саме тому, щоб збільшити продажі, B2B-компанії часто інвестують більше ресурсів у покращення утримання клієнтів, ніж у лідогенерацію.

Тож якісна підтримка після купівлі, персоналізовані пропозиції, апсейл і турбота про клієнтський досвід суттєво впливають на збільшення продажів у середньо- та довгостроковій перспективі.

Отже, методи – це про стратегічне планування та розвиток. Але це лише план, тому далі поговоримо безпосередньо про самі дії, які допоможуть його реалізувати.

Техніки збільшення продажів у B2B

Це комплекс дій, який спрямований на збільшення прибутку і розвиток бізнесу. Він поєднує оптимізацію комунікації, скорочення шляху до прийняття купівельних рішень та системне покращення обслуговування.

Ось найрозповсюдженіші з цих технік:

1. Персоналізація комунікації

Базова та дієва техніка, яка допомагає збільшити продажі ще на етапі лідогенерації. Спершу вам потрібно виявити потреби потенційного клієнта: ставте йому запитання, фіксуйте його болі та порівнюйте його зі своїм ICP. Щоб зрозуміти, чим ваше рішення може бути цінним для ліда, потрібно спочатку зрозуміти, що йому потрібно.

А далі зібрану інформацію ви можете використовувати для персоналізації повідомлень та фоллоу апів: обрання доречних тону та часу спілкування, надання релевантних кейсів застосування вашого продукту або послуги, свіжої галузевої статистики тощо.

Ці дії також є ефективною технікою оптимізації воронки, про яку ми говорили у розділі про методи збільшення продажів вище. Фактично персоналізація допомагає підвищити релевантність кожного дотику у воронці, адже орієнтування на роль, інтереси та поведінку ліда ведуть його до чіткого наступного кроку, що збільшує конверсію між етапами воронки.

2. Робота із запереченнями

Це одна з ключових технік збільшення продажів, яка часто стає кісткою в горлі сейлзів. Зазвичай робота із запереченнями відбувається за схемою «почути → переформулювати → закрити сумнів». Вона дозволяє перевести розмову з емоцій у площину бізнесової логіки. Ключ до успіху в цьому діалозі – розмовляти мовою цілей та ризиків, а не функцій. Але й варто додати кілька структурних елементів до вашої пропозиції:

Більше про ефективну роботу із запереченнями з метою збільшити продажі читайте у цьому пості.

3. Соціальні докази та довіра

Тут механізм досить простий: соціальні докази перетворюють обіцянки на довіру. Такими доказами вважаються:

• відгуки з конкретними цифрами (CTR, reply rate, ROI тощо);
• кейси за схемою «проблема → розв’язання → результат»;
• живі демо, скрінкасти, тощо;
• сторонні рейтинги (G2, Gartner тощо).

Як саме це допомагає збільшити продажі і сформувати довіру? Коли ліди бачать реальні результати клієнтів, вони фокусуються на цінності вашої пропозиції. Таким чином потенційні клієнти впевненіше крокують до прийняття купівельного рішення.

4. Оптимізація темпу фоллоу апів

З більшістю лідів до укладання угоди ви контактуватимете в середньому 4-5 разів. До того ж в більшості випадків ви самі будете ініціатором, тож вам потрібно оптимізувати ритм цих дотиків таким чином, щоб «стукатися» до кожного ліда у моменти його зацікавленості.

Для збільшення продажів та зменшення ймовірності «перегорання» лідів, найчастіше використовують інтервали між дотиками у 24-72 години. Іноді також варто спробувати змінювати канали спілкування, щоб потенційним клієнтам було зручніше спілкуватися з вами.

Ось приклад розкладу взаємодії, який ви можете потестувати власноруч:

• 1-2 стислі фоллоу апи → павза → нова цінність;
• чергування email / LinkedIn / дзвінок;
• припинення взаємодії, якщо лід не виявляє зацікавленість.

Пам’ятайте: для того, щоб збільшити продажі в B2B першочергово потрібно якісно менеджити час та ставити пріоритети. Тож якщо лід ігнорує ваші дотики – не варто намагатися абищо «дотиснути» його. Перемкніться на наступного потенційного клієнта, який буде більш зацікавлений у вашому офері.

5. Принцип «simple next step»

Це базова техніка збільшення продажів, яка ґрунтується на принципі, що кожен дотик має логічно підштовхувати клієнта до певної дії без необхідності обирати або довго обдумувати цей крок.

Йдеться про прості кроки, на кшталт «забронювати швидке демо», «підписатися», «заповнити форму» тощо. Такі дії мають оголошуватися в чітких CTA, які прямо звертатимуться до лідів. Завдяки цьому ви зменшуєте «тертя» під час руху потенційних клієнтів воронкою.

6. Збільшення середнього чеку

Найпростіші практики збільшення продажів за цією технікою – допродажі (upsell) і кроспродажі (cross-sell). 

В першому випадку ви маєте запропонувати дорожчу та ціннішу версію свого продукту або послуги саме в момент прийняття купівельного рішення. У другому – вам потрібно запропонувати ліду додаткові послуги або товари до тарифу чи продукту, який він вже має намір придбати.

Вдалими рішеннями для кроспродажу будуть бандли та пропозиції «краще разом», додаткові послуги, які підсилюють основний продукт і допомагають отримати від нього максимальну цінність, аддони тощо.

Такі дії допоможуть підвищити середній чек та, відповідно, збільшити продажі в середньо- та довгостроковій перспективі.

Отже, техніки – це щоденні прийоми, завдяки яким і реалізується ваша стратегія розвитку. В підсумку результат цих дій стає передбачуванішим, тож їх буде суттєво простіше масштабувати.

Але помітно збільшити продажі без використання інструментів автоматизації – неможливо. Тому далі поговоримо про найціківіші та найпросунутіші з таких рішень.

Інструменти збільшення продажів у B2B

Це програмне забезпечення, яке перетворює дії маркетологів та сейлзів на регулярну, системну роботу: від залучення лідів і перевірки клієнтських баз до автоматизації комунікації та аналітики. 

Інструменти збільшення продажів допомагають вам позбутися мануальної рутини, уніфікувати стандарти взаємодії з лідами та клієнтами, а також зробити вашу воронку продажів вимірюваною та відтворюваною.

В підсумку це дозволяє пришвидшити цикл продажів, знизити вартість залучення клієнта, узгодити дії відділів маркетингу та продажів, а також отримати можливість масштабувати їх.

Найчастіше інструменти, які допомагають збільшити продажі в B2B, автоматизують наступні процеси:

• лідогенерацію;
• підтримання гігієни клієнтських баз;
• комунікацію з потенційними та наявними клієнтами;
• керування продажами.

Розгляньмо кожен з них детальніше.

Інструменти лідогенерації

Вони потрібні, щоб збирати контакти потенційних клієнтів. Ці рішення допомагають збільшити продажі створюючи стабільний потік потенційних покупців, які відповідають вашому портрету ідеального клієнта.

Але зазвичай один канал лідогенерації не здатен покрити потребу бізнесу в нових лідах повністю, тому компанії комбінують такі практики, як реклама, активна присутність в соцмережах, пошук емейлів, використання лід магнітів, форм тощо.

Щоб зрозуміти, які канали є найбільш ефективними для збільшення продажів, фахівці розраховують кількість потенційних клієнтів різних типів:

• MQL (Marketing Qualified Lead): лід, який зацікавився продуктом з маркетингових каналів;
• SQL (Sales Qualified Lead): лід, який вже готовий до спілкування з сейлзами;
• PQL (Product Qualified Lead): лід, який користується безплатною версією вашого рішення і зацікавлений у придбанні платної.

А для пошуку контактів фахівці з продажів використовують:

Бази даних

Вони стануть в пригоді, коли ви шукаєте людей на конкретних посадах: маркетологів, керівників відділів, дизайнерів тощо. Пам’ятайте, що для того, щоб збільшити продажі в B2B вам треба навчитися виходити на десіжн мейкерів у ваших цільових компаніях. Тому бази даних з пошуковими фільтрами можуть суттєво спростити розв’язання цього завдання.

Як це працює?

Ось приклад того, як виглядає Пошук у базі даних Snov.io:

Тут ви можете або вказати посаду ліда, його рівень, локацію, навички, розташування компанії, її розмір, дохід та спеціалізацію, або ж скористатися ШІ пошуком, просто ввівши необхідні пошукові дані.

Далі ви отримаєте ось такий список проспектів, який можна зберегти до своєї бази контактів, або ж експортувати.

Пошук контактів у соцмережах

Ця практика має сенс, якщо ви працюєте у вузькій ніші або хочете збільшити продажі шляхом покращення таргетингу, тобто ефективніше знаходити саме десіжн мейкерів у компаніях.

Як це працює?

За допомогою фільтрів у соцмережах (наприклад, LinkedIn) шукаєте людей за компаніями, посадами, навичками, інтересами тощо, а потім додаєте знайдені ліди до своєї бази. Це можна робити власноруч, або за допомогою сторонніх інструментів, на кшталт Пошуку на LinkedIn від Snov.io:

Це ще один цікавий інструмент збільшення продажів, завдяки якому ви можете збирати списки потенційних клієнтів паралельно сегментуючи їх та адаптуючи до подальшої комунікації. Він шукає також email-адреси лідів з ваших наявних списків, тож надалі ви можете почати спілкування як у LinkedIn, так і поштою.

– А чи можна знаходити емейли безпосередньо в LinkedIn? 👀 – Звісно! Саме для цього й існує LI Prospect Finder від Snov.io! Шукайте електронні адреси на сторінках пошуку, профілях лідів та компаній на ізі! Хочу спробувати!

Емейл файндери

Популярний різновид інструментів збільшення продажів, які вміють шукати електронні адреси потенційних клієнтів в різних «куточках» інтернету. Вони є безпечною і значно більш працездатною альтернативою купівлі списків контактів і добре підходить як дуже нішевим брендам, так і великим компаніям.

Як це працює?

Зазвичай такі інструменти є частиною комплексних платформ для збільшення продажів в B2B і можуть знаходити емейли на сторінках сайтів або за певними вхідними даними, на кшталт імен, прізвищ або доменів.

Вгорі – приклад, класичного Email-файндера від Snov.io, який вміє шукати поштові скриньки лідів за іменами, прізвищами та доменами сайтів компаній індивідуально та гуртом.

До речі, тут є ще й дуже зручне Chrome-розширення Email Finder, яке шукає емейли безпосередньо на відкритих сторінках вашого браузера, звідки ви можете зберігати їх одразу до списків контактів.

Таргетована реклама

Це допоміжний інструмент збільшення продажів, який в комбінації з іншими рішеннями допомагає знаходити потенційно зацікавлених у вашій пропозиції потенційних клієнтів. І це ключова перевага таргетованої реклами, адже вона чіпляє вже теплі ліди.

Як це працює?

Спершу ви сортуєте релевантні для вашої ніші вузькі запити та фокусуєтеся на деталізованих інтересах авдиторії. А далі створюєте оголошення з чітким офером у соцмережах або пошуковиках.

Найпоширеніший приклад інструменту для таргетованої реклами – сервіс Google Ads.

Він однаково ефективно допомагає збільшити продажі як у B2B, так і у B2C сегментах. Однак враховуйте, що зазвичай таргетовану рекламу важко назвати бюджетним рішенням, тож оптимізуйте свої витрати та міксуйте канали збору лідів.

Реклама в соцмережах

Тут реклама працює не лише як рішення для збільшення продажів, але й як інструмент створення попиту серед людей, які ще не шукають ваш продукт, але вже цікавляться темою.

Як це працює?

Схема створення оголошень тут не надто відрізняється від створення оголошень для таргетованої реклами: стислий меседж, яскравий візуал та чіткий офер. До того ж різні соцмережі додають різний функціонал для таргетування ваших оголошень.

Наприклад, LinkedIn має Campaign Manager – нативний інструмент для реклами, в якому ви можете створити динамічні оголошення та збільшити продажі завдяки деталізованому таргетуванню:

 

А тут ви можете дізнатися більше про рекламу в LinkedIn.

Лідмагніти та форми

Вони допомагають збирати контакти вашими власними каналами: на сайті, блозі, в соцмережах, під час вебінарів тощо. Це найпростіший спосіб системно масштабувати базу контактів для збільшення продажів без додаткових витрат на рекламу та пошукові інструменти. Але, лише один цей канал навряд чи зможе повністю покрити вашу потребу в лідах.

Як це працює?

Ви пропонуєте відвідувачам вашого сайту заповнити невелику форму та надати вам емейли в обмін на щось корисне: чеклист, доступ до вебінару, свіжий галузевий репорт тощо.

Зверніть увагу, що форма має бути дійсно стислою, бо ніхто не буде витрачати 10 хвилин на те, щоб отримати маленький приємний бонус.

Інструменти для підтримання гігієни клієнтських баз

Навряд чи вам вдасться збільшити продажі, якщо дані ваших потенційних клієнтів неактуальні, а їхніх поточних телефонів та емейл адрес ви просто не знаєте.

Ось щоб не стати заручником такої ситуації і варто регулярно використовувати інструменти перевірки якості баз лідів.

Тож з цієї категорії з метою збільшення продажів нас цікавитимуть інструменти для:

• верифікації баз;
• сегментації;
• аналітики активності.

Верифікація баз контактів

Для цього використовуються рішення, які допомагають позбутися невалідних адрес, дублікатів контактів та неактивних доменів. Тобто всього, що заважає збільшити продажі працюючи з наявними списками контактів.

Як це працює?

Інструмент перевіряє кожен контакт у кілька етапів, аналізуючи його відповідність формату та тестуючи його.

Наприклад, Email Verifier від Snov.io перевіряє синтаксис email-адрес, їхні символи, доменне ім’я, MX-запис, наявність сервера, а також робить catch-all перевірку та пінгує SMTP-сервер для отримання зворотного зв’язку:

А за цим посиланням ви можете власноруч протестувати Email Verifier безплатно.

Сегментація лідів

Ще один важливий процес, без якого майже неможливо збільшити продажі в B2B – розділення потенційних клієнтів на групи за посадами, галузями, інтересами, етапами взаємодії тощо. Саме для цього існують інструменти сегментації, які структурують вашу базу і використовують дані лідів для їхнього автоматичного розподілення.

Як це працює?

Сервіс додає теги або фільтри, на кшталт: «нові ліди», «десіжн мейкери», «ремаркетинг» тощо, а потім розподіляє контакти за цими тегами в різні групи, щоб для кожної з них ви могли побудувати особливу стратегію взаємодії.

Наприклад, у Snov.io ви можете створювати окремі списки контактів за обраними критеріями та менеджити їх навіть під час того, як цим лідам надсилаються автоматизовані меседжі:

Аналітика активності в соцмережах

Аналіз поведінки авдиторії є необхідним процесом на кожному етапі збільшення продажів та є циклічним процесом: щоразу після отримання фідбеку ви маєте покращувати розуміння своїх покупців.

Інструменти аналітики соцмереж допомагають відстежувати шлях лідів та механіку їхньої зацікавленості, щоб скорегувати вашу контент стратегію.

Як це працює?

Сервіси збирають дані про лайки, коментарі, переходи за посиланнями та зростання кількості підписників і генерують на їхній основі звіти. Деякі рішення надають також інсайти, які допомагають збільшити продажі шляхом швидкого реагування на виявлені потреби лідів, після чого команда сейлзів може оперативно формувати персоналізовані офери.

Наприклад, платформа Hootsuite вміє моніторити вподобання вашої авдиторії та відстежувати тренди, на основі яких ШІ асистент розраховує для вас оптимальну тему, формат та час постингу.

Інструменти автоматизації комунікації

Вони допомагають компаніям збільшити продажі шляхом автоматизації регулярного або ситуативного спілкування з потенційними клієнтами. Ці рішення існують для того, щоб позбавити вас рутини: від надсилання меседжів та фоллоу апів до швидкої відповіді на найпоширеніші питання лідів.

Тож автоматизація створює умови для системного збільшення продажів і допомагає командам фокусуватися на креативних та стратегічних завданнях, не гаючи часу на повторювані дії.

Тут виділяють два ключові типи рішень:

• інструменти для автоматизації холодного аутрічу;
• чатботи.

Автоматизація холодного аутрічу

Такі рішення створені для покрокового й послідовного залучення лідів, які ще не потрапили до вашої воронки, або ж мали кілька дотиків до вашого бренду без подальшого розвитку. Фактично ці потенційні клієнти – ваш основний ресурс, завдяки якому ви можете як збільшити продажі, так і підвищити впізнаваність бренду.

Але таких лідів досить багато, тож взаємодіяти з кожним з них окремо на всіх етапах воронки нереально. Тож тут на допомогу приходять автоматизовані рішення, які дозволяють будувати сценарії залучення потенційних покупців.

Як це працює?

Для кожного з сегментів вашої авдиторії ви маєте побудувати секвенцію спілкування: послідовність меседжів, умови та канали їхнього надсилання. Це можуть бути емейли або повідомлення в соцмережах, месенджерах тощо.

Але пам’ятайте, що автоматизація допоможе збільшити продажі лише в тому разі, якщо ви комунікуватимете послідовно та персоналізовано. Тож тут важливо обрати гнучкий та універсальний інструмент, який дозволятиме поєднувати різні канали взаємодії.

До прикладу, мультиканальні кампанії від Snov.io мають все необхідне для аутрічу повного циклу: від drag’n’drop-редактора компаній до ШІ інструментів для персоналізації меседжів:

Тут ви можете створювати комбіновані автоматичні ланцюжки повідомлень електронною поштою та у LinkedIn, кожен з яких запускатиметься після виконання заздалегідь налаштованої вами умови.

Ба більше, тут ви можете додавати до своєї секвенції автоматизовані дії у LinkedIn, зокрема перегляд профілів, лайки дописів, підписки, запити на контакт, надсилання особистих та InMail-повідомлень:

Також у вашому розпорядженні є ШІ інструменти для генерації професійних емейлів, адже збільшення продажів – це питання якості комунікації:

1. Email ШІ

Компактний асистент, який вміє генерувати привабливі меседжі за вашими промптами, покращувати наявні тексти та перекладати їх 36-ма мовами:

2. Студія ШІ

Моцний ШІ інструмент, що здатен генерувати персоналізовані повідомлення спираючись на сильні сторони вашого продукту та ваш портрет ідеального клієнта. А ще він вміє стилізувати тексти під листи десятків сейлз гуру за вашим вибором:

Тож таким чином ви отримуєте повний перелік інструментів для автоматизації аутрічу які легко адаптувати під специфіку вашого бізнесу.

Чатботи

Ще одна важлива ланка у ланцюжку інструментів, які допомагають збільшити продажі в B2B та скоротити витрати командних ресурсів. Чатботи здатні автоматизувати первинну комунікацію з відвідувачами вашого сайту, допомогти презентувати продукт та зібрати контакти лідів, щоб ви могли використовувати їх у своїх аутріч кампаніях.

Як це працює?

Ви налаштовуєте бота під певний сценарій: привітання, кваліфікація лідів, демо продукту або переадресація на менеджерів. І цей сценарій виконуватиметься з кожним відвідувачем вашого сайту, стимулюючи його просування воронкою.

Яскравий приклад такої автоматизації для збільшення продажів – Manychat. Інструмент дозволяє створювати чатботи на сайтах, а також автоматизувати спілкування з лідами в Instagram, Facebook Messenger, TikTok та WhatsApp.

На борту також присутній нативний Manychat AI, який здатен розпізнавати поширені запити, коректно відповідати на них та підтримувати діалог.

Інструменти керування продажами

Це «культові» системи управління взаємовідносинами з клієнтами, або ж просто CRM. Вони допомагають впорядкувати весь процес продажів: від першого контакту ліда з компанією – до повторних покупок.

CRM-системи зберігають дані потенційних та наявних клієнтів, фіксують історію спілкування з ними, нагадують про фоллоу апи та допомагають швидше та результативніше взаємодіяти вашій команді.

Як це працює?

CRM для збільшення продажів фактично є візуалізацією пайплайну, яку ви наповнюєте угодами, розташовуючи їх на етапах, які відповідають поточному положенню ліда у вашій воронці продажів.

Але це лише верхівка айсбергу, адже такі системи не існують у вакуумі й зазвичай синхронізовані з інструментами лідогенерації та комунікації з лідами.

Ось як, наприклад, виглядає CRM від Snov.io:

Згадані вище інструменти збільшення продажів Snov.io знаходяться в одній екосистемі з CRM. Таким чином шукаючи дані лідів за допомогою Email Finder та інших пошукових інструментів, ви автоматично додаєте їх і до CRM-системи.

А ще ви можете увімкнути автоматичне створення угод для контактів, які виконали вашу цільову дію:

Ваша історія спілкування з лідами буде доступна всім відповідальним за угоду учасникам вашої команди, тож ви впевнено можете делегувати проходження окремих етапів воронки та співпрацювати у напрямку її оптимізації.

Післямова

Що ж, ми зачепили лише базові речі, які допомагають збільшити продажі в B2B та організувати постійний потік клієнтів.

Але наразі ви знаєте яким саме чином та за допомогою чого можна добитися зростання сейлз показників, а цього вже достатньо, щоб почати розробляти стратегію.

Звісно, кожен бізнес специфічний та має унікальні особливості, але з досвідом ви покращуватимете методи, техніки та інструменти, створюючи власну практику збільшення продажів із системним зростанням показників.