Усі статті

Хаки зі збільшення продажів для малого бізнесу в Україні

Головна

Ми не можемо сказати, скільки триватиме війна в Україні, але точно знаємо, що будувати умови для нормального функціонування малого бізнесу треба вже зараз.

Чому саме малого?

Бо будь-яка економічна екосистема зростає на підґрунті підприємництва, і що воно успішніше ― то міцнішою стає ця система. Тож у цьому пості ми поговоримо про збільшення продажів та розглянемо 10 хаків, які є справді корисними для збільшення сейлз-показників.

Хак №1. Кастомний тариф, індивідуальна пропозиція, тріал та пакет послуг

Вміння почути клієнта ― це ключ до успішної угоди у будь-які часи. Але щоб конвертувати якомога більше лідів, вам варто розробити межі кастомізації ваших тарифних пакетів.

Маючі гнучкі тарифи ви зможете ефективніше персоналізувати вашу пропозицію, що дозволить вам збільшити продажі й покращити взаємини з клієнтами. Та не забувайте і про власні потреби: що більше догоджаєте клієнтові ― то більшого можете прагнути у відповідь.

Наприклад, можна розробити спеціальний план для клієнтів, які користуються лише одним вашим сервісом, натомість підписка на нього буде доступною тільки за річною передоплатою.

Врахуйте також, що ваші потенційні клієнти хочуть спочатку протестувати ваше рішення, а вже потім заплатити за нього. Тож замість того, щоб розповідати їм про якість вашого продукту або онлайн-сервісу, навчального курсу чи інструменту для автоматизації імейл-кампанійнадайте їм тріал і вони самі впевняться у його надійності.

SendPulse
Приклад тріалу (Джерело: SendPulse)

А ще не варто забувати про пакети рішень, що дозволяють як збільшити продажі для вас, так і отримати додаткові можливості для покупців, що врешті-решт збільшить їхню купівельну мотивацію. Пакетні рішення зазвичай створюються за допомогою:

  • Комбінування схожих або доповнюючих одне одного продуктів або послуг «в одній упаковці»;
  • Збирання тематичних товарних чи сервісних комплектів;
  • Пропонування знижок на одноразову проплату 2-3 доповнюючих одне одного товарів.

Завдяки міксуванню кастомних тарифів з пакетами послуг та наданню тріалів ви зможете впроваджувати нові методи для збільшення продажів, підвищувати якість індивідуальних пропозицій та ефективніше проводити повторне залучення клієнтів.

Хак №2. Колаборації та партнерство для продажів

“Купуйте набір косметики та отримуйте унікальні крафтові солодощі у подарунок!” 

Певно ви не раз стикалися з такими пропозиціями, купуючи щось онлайн або у звичайних роздрібних магазинах. І це є чудовим прикладом того, як підвищити продажі за допомогою партнерства. До речі, ця техніка працює не тільки у товарній ніші:

  • Ви володієте СТО? Тоді можете співпрацювати з автомийкою поряд;
  • Займаєтеся зйомками та продакшном відео? Запартнертеся з фотостудією;
  • Створили онлайн лекторій? Укладіть угоду з авторитетною IT-школою. 

Коли ви шукаєте спосіб, як зацікавити покупця купити товар чи послугу, вам варто сприймати інші бізнеси як додаткові можливості. Навіть якщо ви пропонуєте дуже схожі продукти та сервіси.

Ба більше, ви можете використовувати партнерство для збільшення продажів як інструмент розширення свого бізнесу. Наприклад:

  • Створити спеціальний пакет послуг, набір товарів або спільний продукт;
  • Укласти угоду про реферальний маркетинг;
  • Пропонувати знижки на онлайн продажі, зменшуючи витрати на утримання торгових приміщень;
  • Спільно спонсорувати івенти та зменшувати витрати на рекламу та маркетинг.

Тобто власник малого бізнесу отримує від такого партнерства не тільки зростання продажів, але й:

Переваги партнерства для продажів

Колаборація брендів — це чудовий спосіб покращення їхнього іміджу та впізнаваності.

До того ж ви додасте до своєї ЦА нові сегменти та покращите повторне залучення клієнтів, адже люди охочіше розглядають оновлені пропозиції від знайомих продавців.

Хак №3. Будуйте довірливі відносини з покупцями

Малий бізнес будується на довірі та стосунках. Але як ненав’язливо взаємодіяти зі своїми клієнтами та розвивати відносини?

Насправді дуже просто: достатньо бути ввічливими, чесними та регулярно дарувати користувачам щось цінне.

Але мова не про безплатні подарунки щодватижні. Якщо ви проводите продаж в інтернеті, дієвим рішенням стане запуск корисного ресурсу: блогу, глосарію, сторінки з дослідженнями тощо.

Такий підхід зміцнить ваш авторитет та надасть вашим потенційним клієнтам інформаційну підтримку, завдяки чому їх кваліфікація буде систематично зростати. 

Істотно вплинути на продажі допоможуть також регулярні інформаційні розсилки: ви маєте визначити больові точки ваших лідів та позиціонувати свій продукт як безпосередній інструмент для розв’язання їхніх проблем. І не забувайте ділитися порадами, ресурсами, пропозиціями та купонами, стимулюючи купівлю.

Вам навіть не потрібно робити це власноруч, бо добре розпланована, автоматизована розсилка ― це найефективніша техніка продажу майже у будь-якому випадку. А створити та запустити це «диво» допоможе сервіс тригерних розсилок від Snov.io. Тут ви зможете створювати фоллоу-апи та налаштовувати тригери, персоналізувати ваші листи та стежити за кожною реакцією отримувачів, щоб вчасно робити покращення.

Фоллоу-апи від Snov.io

Але пам’ятайте, що не існує такої техніки продажів, яка виправдовувала б спам. Тож не варто нав’язливо рекламувати своє рішення ― збільшуйте обізнаність клієнтів і побачите, що вони звертатимуться до вас, коли їм щось знадобиться.

Бажаєте потренуватися? Тоді перегляньте гайд із запуску імейл-кампаній від Encharge.

Хак №4. Створіть та оновлюйте профіль компанії у Google Мій бізнес

Малий бізнес найбільше залежить від місцевих жителів та громади, на яку припадає найвагоміший відсоток продажів.

Логічно, що в такому становищі ви маєте постійно перебувати на очах та бути доступним. І тут на допомогу приходить Google Мій бізнес (GMB).

Як саме він допомагає?

Близько 64% юзерів GMB використовують його для пошуку інформації про місцевий бізнес: адреси, номери телефонів, імейли тощо.

Google Мій бізнес

Але це ще не все.

Просто створення акаунта ніяк не вплине на ваш коефіцієнт зростання продажів та справу в цілому. Головне ― підтримувати його актуальність за допомогою контекстних оновлень та оптимізації.

І для цього Google надає кілька безплатних можливостей:

  • Оптимізовані профілі підтягуються догори у пошуковій видачі та краще помітні на Google картах;
  • Публікації та оновлення, пов’язані з вашим оптимізованим акаунтом, будуть нагадувати клієнтам та широкій громадськості про вашу пропозицію;
  • Ваші ліди можуть подзвонити чи написати безпосередньо вам;
  • Ваші покупці можуть залишати ревью вашого бізнесу та ділитися з іншими своїм досвідом співпраці з вами.

Тому варто додати до свого GMB акаунта якомога більше інформації про ваш бізнес та бажано фото. Запам’ятайте: актуальний та оптимізований акаунт ― потужний стимул для зростання вашого рейтингу у пошуковику та серед зацікавлених «сусідів». 

Важливість GMB
Джерело: Business2Community

Хак №5. Беріть участь у заходах місцевої громади

Скрутні часи завжди доводять, що малий бізнес залишається надійною опорою для місцевих громад. І це взаємно, тому відвідування громадських заходів та участь у громадських ініціативах є чудовими ідеями.

Ми добре знаємо, наскільки важливо співпрацювати з волонтерами, перераховувати кошти до громадських організацій, ЗСУ та гуманітарних фондів. Але це обов’язок кожного громадянина.

А от у мирні часи, щоб підвищити впізнаваність бренду та збільшити продажі, варто брати ініціативу у свої руки та організовувати, або брати участь у:

  • Живих тематичних подіях. Це можуть бути ярмарки, музичні фестивалі, виставки тощо;
  • Конкурсах. Ви можете проводити їх у своєму магазині чи кав’ярні, або місці, яке надасть ваш партнер. Головне ― не забудьте про подарунки;
  • Майстер-класах. Завжди є, чому навчитися, чи не так? Тож проводьте майстер-класи та залучайте місцевих жителів, щоб спільно навчатися ремеслам, йогічним практикам або грі на музичних інструментах;
  • Дегустаційних заходах. Якщо ви маєте власну продукцію, варто пропонувати безплатні її зразки на місцевому ярмарку;
  • Благодійних івентах: спонсоруйте цікаві та корисні заходи, щоб привернути до себе увагу.

І це лише верхівка айсбергу!

Заходи місцевої громади

Хак №6. Старий-добрий партнерський маркетинг 

Афіліатна (партнерська) програма ― це техніка просування та продажів, яка гарантує всім учасникам певний відсоток з кожної конвертації. Успішність таких програм доведена багатьма бізнесами, наприклад, у США 40% маркетологів вважають афілійований маркетинг основним каналом залучення клієнтів.

В Україні відкритих досліджень у цьому секторі поки не проводилося, але це не значить, що у наших умовах партнерські маркетинг та продажі менш ефективні.

Snov.io
Приклад партнерської програми (Джерело: Snov.io)

Реалізувати цю техніку досить просто, але спочатку вам потрібно мотивувати наявних клієнтів або широку громадськість допомогти зробити ваш малий бізнес більш помітним. А далі треба визначитися лише з:

  • Платформою управління афілійованим маркетингом та продажами;
  • Ставками партнерів, тобто сумою, яку ви будете платити своїм афіліатам;
  • Основними правилами та умовами роботи партнерської програми;
  • Тим, як буде впроваджуватися автоматизація продажів та їхнє відстеження.

Ми радимо бути щедрими зі своїми партнерами, бо тільки тоді ви зможете залучити маркетологів та сейлзів, які дійсно захочуть взяти участь у просуванні вашого бізнесу.

Хак №7. Фідбек від клієнтів та реферальні програми

Закономірно, що люди довіряють своїм близьким та друзям більше, ніж будь-якій компанії.

Тому відгуки та особисті рекомендації є надзвичайно потужним бустом для розвитку малого бізнесу. До того ж клієнти в середньому на 18% лояльніші до тих брендів, які їм радять друзі чи знайомі.

Тож все, що вам потрібно зробити, це попросити кількох ваших постійних клієнтів представити ваші продукти своїм колегам або друзям.

Dropbox
Приклад реферальної знижки (Джерело: Dropbox)

Реферальні програми особливо стануть у пригоді, якщо ви робите продажі в інтернеті та маєте власний сайт. Слушною думкою в такому разі буде створення окремої сторінки з усією інформацією про вашу програму та вашими контактами для обговорення її деталей.

Хак №8. Досліджуйте свою авдиторію

Певно ви бачили, як створюється унікальна торгова пропозиція: досвідчені сейлзи коригують її, щойно дізнаються більше про свого клієнта. Ба більше, професіонали тримають зв’язок зі своїми клієнтами протягом багатьох років, досліджуючи їхні потреби та вчасно нагадуючи про своє рішення.

Фішка тут ось у чому: що краще ви знаєте свою ЦА, то менше у ваших клієнтів приводів відмовлятися від вашої пропозиції. Тобто це один з основних методів, як збільшити продажі, на якому має будуватися ваш план продажів

via GIPHY

Увага до маленьких та часом непомітних особливостей вашої ЦА дає привід для доречних змін у вашій продукції, цінах, пропозиціях чи стратегії продажів. Цей самий фактор впливає і на розбудову міцних стосунків з клієнтами.

Для збільшення продажів та кращого розуміння цільової авдиторії, ви можете використовувати наявні у вас технології. Наприклад, додайте до свого сайту попап з формою, у якій відвідувачі зможуть залишити відповіді на кілька ваших запитань. Або запустіть імейл-розсилку та попросіть отримувачів про фідбек.

Але врахуйте, що дані про клієнтів треба структурувати та постійно оновлювати. Тож вам знадобиться система для менеджменту контактів, або повноцінна CRM для продажів, за допомогою якої ви зможете сегментувати свою ЦА та контролювати сейлз-процеси на всіх етапах.

Хак №9. Черезтинне радіо

Контент, створений користувачами ― найцінніша реклама, тому якщо ваші клієнти розказують про ваші рішення у рілсах, твітах чи постах, то зростання продажів не уникнути.

Наприклад, ви тримаєте невеличку кав’ярню TO GO, тож можете надавати своїм клієнтам 50 % знижку на будь-який напій в обмін на рілс або тікток зі згадкою про вашу чудову каву. Сповіщати про акцію може безпосередньо бариста або ж оголошення, доречно інтегроване у ваш інтерʼєр.

Кожен перегляд сторі чи відео у BeReal ― це новий лід. Кожен потенційний клієнт ― це шанс на підвищення продажів. Тож лишайтеся у тренді! 

Хак №10. Структуруйте свою локальну SEO стратегію

Локальне SEO ― це оптимізація вашого сайту для локального пошуку, включно з Google Maps.

Google справка
Джерело: ThinkWithGoogle

Як ми вже зрозуміли, малий бізнес тісно пов’язаний з громадою. Навіть якщо мова не про онлайн продажі, більшість ваших потенційних клієнтів, тобто містян, все одно проводять ресерч в інтернеті, перш ніж щось придбати. Тому якщо ви оптимізуєте свої дані для пошуковика ― люди знайдуть саме вас.

Ось кілька речей, які допоможуть розробити та реалізувати локальну SEO-стратегію:

  • Додайте блок Google Maps до свого сайту за допомогою вбудованого API;
  • Попросіть наявних та нових клієнтів залишати відгуки про ваш запис на GMB;
  • Створіть беклінки для свого сайту та додайте посилання на нього до місцевих оглядових сайтів, на кшталт misto.lun.ua;
  • Домовтеся про розміщення лінків на ваш сайт у місцевих тематичних Facebook спільнотах;
  • Створюйте релевантний контент з локальними ключовими словами та публікуйте його на своєму сайті.

А ще ви можете співпрацювати з місцевими інфлюенсерами, звертатися до місцевих ЗМІ для згадок або навіть гестпостів на авторитетних ресурсах. Усі згадки та контент, який ви створюєте, впливають на ваші місцеві, регіональні та державні рейтинги. Тому краще робіть якісний контент 🙂

Отже

Якщо ви озброїтеся вищезгаданими хаками ― ваш малий бізнес отримає комплексні переваги в плані зростання впізнаваності та продажів.

Але варто продовжувати експериментувати, відстежувати нехай навіть невеликі перемоги та міксувати методи збільшення продажів для досягнення ваших бізнес цілей.

І пам’ятайте, що паралельно з імплементацією нових маркетингових та сейлз-стратегій вам варто підтримувати високу якість сервісу, бо саме це допоможе вам знизити відтік клієнтів та забезпечить допродажі.

Маєте думки з цього приводу? Пишіть! (0)

Скопійовано