Snov.io на сторожі ефективного аутрічу: універсальні користувацькі сценарії в 2024

Якщо ви читаєте це, то певно вже шукали оптимальні інструменти для лідогенерації, менеджменту клієнтської бази та емейл розсилок, щоб якомога швидше й ефективніше достукатися до своїх потенційних клієнтів.

У цій статті ми не будемо порівнювати Snov.io з іншими схожими рішеннями ― ми покажемо, як ця платформа працює та детально опишемо кілька сценаріїв того, як її функціонал може вивести ваш аутріч на якісно новий рівень.

То що ж таке Snov.io і для чого його використовують?

Це універсальна екосистема автоматизації продажів та маркетингу з вбудованими інструментами генерації лідів, створення мультиканальних аутріч кампаній і CRM системою з купою можливостей кастомізації пайплайнів та угод.

Для чого вона потрібна?

Ключовою метою використання Snov.io є забезпечення безперервності та ефективності маркетингових і сейлз процесів на всіх етапах взаємодії з клієнтами: від їхнього пошуку до безпечного і прозорого закриття угод.

Кому знадобиться Snov.io?

Головними цільовими користувачами платформи є команди відділів маркетингу та продажів, а також соло підприємці в B2B сегменті. Проте рішення від Snov.io стануть в пригоді HR-ам, піарникам та взагалі будь-кому, хто зацікавлений у побудові ділових відносин із фрилансерами, інфлюенсерами тощо. Зокрема, ви можете використовувати інструменти платформи для рекрутингу, зв’язку із медіа, пошуку інвесторів, лінкбілдінгу тощо.

Наприклад, Snov.io Email Finder однаково ефективно шукає як конкретні електронні адреси галузевих фахівців на сайтах, так і великі списки цільових лідів за назвами компаній, в яких вони працюють, місцезнаходженням, кількістю співробітників тощо.

Snov.io — це оптимальне рішення для автоматизації всіх етапів аутрічу, яке дозволяє збирати та менеджити бази лідів, а також запускати емейл та LinkedIn-кампанії, позбавляючи фахівців щоденної рутини та звільняючи десятки годин робочого часу.

Як Snov.io допоможе оптимізувати ваші бізнес процеси?

А зараз ми розглянемо базові сценарії роботи з платформою, щоб отримати уявлення про потенціал інструментів та з’ясували, які з них знадобляться саме вам.

1. Створюємо та редагуємо пайплайн на базі вашої воронки продажів

Компактна та потужна Snov.io CRM створена саме для керування продажами в B2B. Знайомство з нею починається зі створення нового пайплайну та його кастомізації за вашими потребами: створення назви, додавання або виключення етапів, їхнє кольорове маркування. Після будь-якої зміни ваша воронка продажів буде збережена автоматично.

2. Створюємо угоди та керуємо ними

Створити нову угоду в Snov.io CRM можна двома способами:

А ще ви можете створити угоду окремо в будь-якому проспект-листі:

Для пересування угод пайплайном у напрямку закриття (чи навпаки) ви можете користуватися зручним drag-and-drop інтерфейсом. Так само ви можете пересунути кожну з угод до корзини, або в «Успішні» чи «Втрачені»:

А щоб зберегти впорядкованість ваших даних, Snov.io CRM дає можливість додавати кастомні поля, групувати та доповнювати необхідною інформацією, як-от термін обробки замовлення, адреси тощо. Для цього достатньо натиснути на кнопку налаштувань та перейти до групування даних угоди:

3. Працюємо в команді

Багатофункціональна Snov.io CRM ― це зручний інструмент для командної роботи, адже тут ви можете моніторити рух угод пайплайном, передавати їх у відповідальність різних фахівців, додавати нотатки, шерити їх між співробітниками тощо.

Наприклад, для того, щоб лишити нотатку, достатньо перейти до картки угоди, створити запис та зберегти його. Усі записи можна редагувати, закріплювати та видаляти:

Якщо ж ви керуєте командою, Snov.io CRM дозволяє легко змінювати відповідальних за угоду:

Ба більше, як керівник групи, ви можете дозволяти чи забороняти експорт даних угод для своїх співробітників в налаштуваннях свого акаунта:

Але найприємнішим бонусом для юзерів Snov.io є швидка синхронізація між CRM та інструментами лідогенерації. На що вони здатні?

4. Шукаємо адресу конкретного фахівця

Щоб знайти контакт потрібної людини вам треба скористатися рішенням Snov.io Email Finder, яке доступне навіть для безплатних користувачів.

Спочатку оберіть опцію «Пошук email-адреси» та введіть ім’я, прізвище ліда, а також домен компанії, в якій він працює:

Таким чином ви отримаєте одну або кілька email адрес та зможете додати їх у свій проспект лист:

5. Шукаємо емейли лідів за списком

Для масового пошуку лідів в Snov.io Email Finder є функція «Пошук email-адрес за списком»:

Для цього потрібно лише завантажити CSV-файл з переліком імен та прізвищ потенційних клієнтів, а також доменних імен їхніх компаній у наступному порядку:

Для перегляду результатів потрібно відкрити список:

Кожна email адреса в ньому буде попередньо перевірена на валідність. Паралельно Snov.io Email Finder створить новий проспект лист з назвою завантаженого вами файлу. Його можна перейменовувати, редагувати або доповнювати адресами з інших списків розсилки.

6. Шукаємо електронні адреси співробітників компаній за доменом

Що робити, якщо вам потрібен список адрес фахівців конкретної компанії? Скористайтеся опцією «Пошук за доменом», яка дозволить отримати розгорнутий список контактів менш ніж за пів хвилини. Просто введіть доменне ім’я, а далі Snov.io Email Finder зробить все необхідне чаклунство:

Ви отримаєте детальну інформацію про компанію та список її співробітників, який можна сортувати за посадами. А щоб дізнатися їхні емейли, достатньо додати їх до списку:

Якщо перед вами стоїть завдання глобального пошуку, ви можете використовувати Snov.io Email Finder, щоб знайти контакти з переліку, що включатиме до 20 000 доменів. Для цього потрібно скористатися функцією «Пошук за списком доменів», а в якості джерела обрати файл зі списком доменів/назв компаній, або ж список компаній, який ви зібрали за допомогою «Пошуку у базі даних» (про цю фічу — трохи пізніше):

Зауважте, що так ви можете дізнатися не тільки емейли співробітників, але й їхні імена, прізвища, посади, посилання на соцмережі тощо. А ще тут можна фільтрувати списки за компаніями та країнами, що особливо корисно для зв’язку з фахівцями в конкретних регіонах.

Цей короткий відеогайд допоможе вам швидше розібратися у пошуку за доменами:

7. Шукаємо будь-який емейл за посиланням на соцмережі

Якщо у вас є список посилань на акаунти у LinkedIn або Twitter, ви можете завантажити його у CSV або TXT форматах та скористатися опцією «Пошук за профілями у соцмережах» на базі Snov.io Email Finder:

Потім просто додайте отримані результати у новий або вже наявний список контактів:

8. Шукаємо контакти співробітників та потенційних клієнтів у LinkedIn

LinkedIn ― один з найпотужніших пошукових ресурсів у світі. Це, ймовірно, краще місце, щоб знайти потенційних клієнтів, кандидатів на роботу, інфлюенсерів, інвесторів та, загалом, будь-яких професіоналів. 

А завдяки розширенню Chrome LI Prospect Finder ваша база електронних адрес зможе регулярно поповнюватися новими таргетованими контактами.

Спочатку перейдіть за цим посиланням та встановіть Snov.io LinkedIn Extension з веб магазину Chrome.

А далі перейдіть на будь-який акаунт або сторінку пошуку в LinkedIn, клікніть значок розширення, додайте контакти до наявного списку (або створіть новий) ― і ви заощадите години вашого робочого часу:

Корисне: в цьому пості ми розповідаємо про найдієвіші техніки продажів в LinkedIn та ділимося важливими деталями організації сейлз процесу в соцмережі.

🤫 Спойлер: ви можете автоматизувати аутріч у LinkedIn разом зі Snov.io та додавати автоматичні дії до емейл кампаній: візити, лайки, персональні повідомлення і не тільки! Детальніше про це ми поговоримо в цьому розділі. Більше часу для насправді важливих завдань Менше відволікань на рутинні процеси Автоматизація LinkedIn від Snov.io

9. Шукаємо адреси на відкритих сторінках у Chrome

Зрозуміло, що LinkedIn ― не єдине джерело контактів в інтернеті. За допомогою Snov.io Extension Email Finder ви можете знаходити контактні дані лідів буквально на будь-якому сайті. Це особливо зручно, якщо все, що ви знаєте про компанію ― її офіційна сторінка.

Просто перейдіть на потрібний ресурс та запустіть розширення Email Finder. Ви отримаєте перелік емейлів, з якого можна зберегти як окремі адреси, так і повний список контактів.

10. Генеруємо B2B ліди за профілем їхньої компанії

«Пошук у базі даних» ― це, певно, найпотужніша опція Snov.io Email Finder, адже вона дозволяє шукати окремі контакти потрібних людей у різних регіонах, компаніях та галузях на підставі їхніх досвіду, посад, навичок, імен та навіть за ключовими словами:

Більш за те, тут ви можете знаходити профілі компаній за назвами, розташуванням, галуззю, кількістю співробітників, датою заснування, прибутком та спеціалізацією:

А далі вам потрібно лише додати цільові компанії до списку, після чого ви легко зможете менеджити контакти їхніх співробітників:

До речі, відкривши профіль будь-якої компанії в Snov.io ви отримаєте детальну інформацію про неї та зможете додати контакти її співробітників окремо до потрібного списку.

11. Шукаємо контакти за технологіями

Спеціально для цього Snov.io має інструмент Technology Checker. Тут можна ввести назву технології, а далі система згенерує список сайтів компаній, які її використовують. Зверніть увагу, що за один пошук ви можете вказувати до 10 технологій з бази.

До того ж у Snov.io Technology Checker є фільтри для розширеного пошуку сайтів за галуззю, кількістю співробітників, країною та мовою.

Отриманий список можна експортувати у CSV-файл. А якщо ви хочете знайти конкретних людей з цих компаній, вам просто потрібно запустити Snov.io Email Finder та обрати масовий пошук за доменами знайдених сайтів.

Профпорада: Technology Checker також покаже вам, яким технологіям віддають перевагу ваші конкуренти й ви зможете використовувати цю інформацію для своїх продажів.

12. Верифікуємо отримані адреси для підвищення показників доставлення

Своєчасна перевірка електронної пошти за допомогою Email Verifier від Snov.io дозволяє підтримувати актуальність вашої бази контактів, оскільки відфільтровує недійсні адреси та спам-пастки, які можуть зашкодити доставленню ваших листів та репутації відправника.

Інструмент автоматично перевіряє поштові адреси, знайдені під час використання будь-яких опцій Snov.io Email Finder (в інтерфейсі платформи або за допомогою Chrome розширень). До речі, зверніть увагу на те, що у процес валідації адрес, серед іншого, входять перевірка їхнього синтаксису, MX-запису та SMTP-аутентифікація, що гарантує високу якість отриманих результатів.

Навіщо потрібен Email Verifier, якщо перевірка емейл виконується автоматично в Email Finder?

Здебільшого для того, щоб верифікувати будь-які поштові скриньки, незалежно від способу їхнього отримання. Це можуть бути ваші старі контакти або адреси, знайдені поза Snov.io іншими інструментами.

Ви можете перевіряти пошту кожного ліда індивідуально або ж верифікувати адреси списком. У першому випадку вам потрібно буде скопіювати адресу у вікно та натиснути на кнопку «Перевірити адресу».

В результаті верифікації поряд з емейлом з’явиться один з трьох ідентифікаторів: 

• зелений: емейл валідний; 
• жовтий: catch-all адреса або емейл, який неможливо верифікувати; 
• червоний: невалідна адреса електронної пошти. 

Якщо емейл дійсний ― сміливо додавайте його до своєї бази:

А для масової перевірки адрес у Snov.io треба завантажити їхній список:

13. Керуємо базою лідів

Ваша база лідів повинна десь зберігатися, а ще у вас має бути можливість оперативно керувати нею. Саме для цього Snov.io має зручний менеджер контактів, який синхронізовано із CRM для оптимізації ваших мультиканальних кампаній.

Тут ви можете створювати директорії, впорядковувати, редагувати та видаляти списки контактів. А ще ваша база в Snov.io зберігає дані про дати додавання контактів, дати зміни статусів валідності їхніх адрес, кампанії, в яких вони брали участь, кастомні теги, відправлені їм меседжі тощо:

Ба більше, ви можете групувати ліди за їхніми іменами та датами додавання або змінювати порядок інформаційних стовпців:

А коли вам знадобиться додаткова інформація про ліди, ви завжди можете відредагувати їх профілі самостійно:

14. Розігріваємо поштову скриньку та LinkedIn акаунт

Платформа Snov.io має провідні рішення для розігріву поштових акаунтів і LinkedIn профілів, які працюють автономно і не потребують вашого втручання. Ці інструменти дозволяють поступово збільшувати активність облікових записів таким чином, щоб це не виглядало підозріло і їх не заблокували.

Яким чином Snov.io робить цей меджік? Давайте покроково.

Email Warm-up

Стрімке зростання кількості надісланих листів з вашого поштового акаунта оцінюватиметься email провайдерами як розсилання спаму, тому з кожною наступною розсилкою все менше ваших меседжів потраплятиме у «Вхідні» одержувачів, а ваша репутація відправника відчутно знижуватиметься.

Щоб уникнути цього варто запустити «Підігрів email-акаунту» від Snov.io, в якому ви можете обирати та створювати стратегії поступового зростання кількості отримувачів, що дозволить уникати потрапляння ваших листів до спаму, а вашої поштової скриньки ― до блеклисту:

Система самостійно генерує меседжі та з кожним днем надсилає все більше листів відповідно до вашої стратегії. З часом ви безпечно зможете надсилати необхідну кількість повідомлень без ризику для власної репутації.

LinkedIn account warm-up

Це аналогічне рішення від Snov.io, але не для поштових, а для LinkedIn акаунтів. Воно регулює кількість запитів на з’єднання, які відправлятимуться з вашого акаунта в соцмережі.

Ви можете власноруч встановлювати стартову та кінцеву кількість реквестів, а також крок, на який щодня зростатиме кількість запитів:

15. Проводимо аудит доставлення листів

Скільки ваших емейлів потрапляє у «Вхідні» одержувачів? Який відсоток спаму у ваших розсилках? Чи містить ваш поштовий контент слова, які тригерять спам фільтри?

Відповіді на всі ці питання можна знайти за допомогою «Тесту доставлення» від Snov.io, який аналізує технічні налаштування вашого поштового акаунта та контент емейлів, а також надає інформацію щодо загального розміщення меседжів у «Вхідних» та стану домену.

16. Створюємо і запускаємо персоналізовані мультиканальні аутріч кампанії

Це серце екосистеми Snov.io, яке об’єднує й оптимізує зусилля команд фахівців задля підвищення їхніх ключових бізнес-показників.

Платформа дозволяє синхронізувати емейл маркетинг з аутрічем у LinkedIn, автоматизуючи дії в обох каналах на всіх етапах до того моменту, коли знадобиться вийти на контакт з лідом особисто.

А зараз розглянемо кожен крок підготовки мультиканальної кампанії окремо.

1. Drag’n’Drop конструктор секвенцій

Це інструмент для побудови послідовностей дій, які Snov.io робитиме автоматично. Він складається з наступних елементів:

• Імейл. Це ваші холодні листи та фоллоу апи, через які одержувачі взаємодіятимуть з вашими пропозиціями, нагадуваннями, корисним контентом тощо.
• LinkedIn. Тут містяться елементи дій в соцмережі, які Snov.io автоматично виконуватиме за вас: лайк, перегляд профілю, підписка, надсилання запитів на з’єднання та особистих меседжів.
• Тригер. Це елемент автоматизації, який змінює варіанти секвенції залежно від реакцій одержувачів на ваші листи та дії в LinkedIn.
• Затримка. Елемент, який використовується задля подовження часу, який ви даєте своїм лідам, щоб вони відреагували на ваші пропозиції.
• Ціль. Це буквальна остаточна мета вашої кампанії, яка завершує її секвенцію.

А ось як може виглядати секвенція, побудована в конструкторі Snov.io:

Зверніть увагу: автоматизація LinkedIn від Snov.io є повністю безпечною, адже працює в рамках лімітів соцмережі та запускається з виділеного проксі, прив’язаного до кожного акаунта користувача. Завдяки цьому інструмент неможливо відстежити, а зупинити його роботу може виключно власник акаунту. Автоматичний аутріч в LinkedIn Будуйте унікальні секвенції та масштабуйте свою мережу зв’язків за допомогою Автоматизації LinkedIn

2. Генерація меседжів за допомогою Емейл ШІ

Пірнемо трохи глибше в екосистему кампаній від Snov.io і дослідимо Email-ШІ. Це компактний асистент з написання емейлів, який вбудовано в редактор листів на платформі.

Він здатен генерувати повідомлення за вашими промптами, перекладати їх 36 мовами, змінювати їхній тон і навіть виправляти помилки та покращувати тексти.

Зверніть увагу: Email-ШІ від Snov.io працює на базі OpenAIChatGPT і має все необхідне для генерації структурованих й персоналізованих текстів. Але їхня якість прямо пропорційна якості та зрозумілості ваших промптів. Тому при їхньому написанні приділяйте особливу увагу деталям.

3. Списки отримувачів

На цьому етапі вам треба обрати, хто саме і за яких умов отримуватиме ваші меседжі. До речі, в Snov.io також можна визначити окремі контакти-винятки, які не отримуватимуть ваші листи за жодних умов до виключення з відповідного списку.

А ще тут ви можете налаштувати автоматичне створення угод в CRM для тих лідів, які відкрили ваш лист, перейшли за посиланням в ньому або ж відповіли вам.

4. Налаштування відправки

На третьому кроці створення кампанії в Snov.io ви маєте:

• обрати свої акаунти, з яких надсилатимуться меседжі;
• визначитися з налаштуваннями відстеження листів та автоматизованих дій в Лінкдін; 
• встановити розклад та часові межі кампанії; 
• пріоритезувати одержувачів;
• встановити ліміти дій з новими лідами.

5. Запуск

Це останній крок перед безпосередньо запуском кампанії в Snov.io, на якому ви можете перевірити всі внесені дані та зроблені налаштування.

Уважно передивіться тексти своїх меседжів, посилання в них, а також власні обрані акаунти й налаштування відправлень. Це допоможе уникнути помилок після запуску.

17. Використовуємо ротацію поштових акаунтів

Це ще одна надкорисна фішка від Snov.io, метою якої є розширення ваших лімітів на добову кількість відправлених листів.

Фактично ви можете під’єднати до свого акаунта кілька поштових скриньок і розсилати холодні листи одночасно з кожної з них. Таким чином кількість відправлень з кожної окремої пошти буде меншим, але ви досягнете запланованого об’єму розсилки.

В цьому пості ви знайдете детальну інструкцію з ротації поштових скриньок.

18. Проводимо A/B-тестування email-кампаній

Якщо ви оплатили будь-який преміум-тариф Snov.io, ви можете використовувати A/B-тестування для аналізу своїх поштових кампаній та підбору оптимальних варіантів листів. Вносіть зміни у тему та текст ваших меседжів, міняйте CTA та порівнюйте різні варіанти листів. Це дозволить підвищити конверсію та краще зрозуміти вашу ЦА:

Ви можете додати до 5 змін до кожної версії меседжу. Вони будуть порівну розподілені серед ваших одержувачів.

Після запуску кампанії в Snov.io ви зможете поставити її на паузу або, за необхідності, видалити найменш успішні варіанти листів не зупиняючи кампанію:

Нарешті, ви завжди можете переглянути статистичні показники розсилки (кількість відправлених та відкритих листів, відповідей та переходів за посиланнями) для кожного варіанта окремо.

19. Відстежуємо статистику кампанії

Одразу після запуску кампанії в Snov.io ви отримуватимете детальну статистику за кожним з її елементом. Побачити її можна клікнувши потрібну кампанію та перейшовши до вкладки «Статистика» (вона відкривається автоматично):

Тут ви дізнаєтеся про кількість доставлених меседжів, їхні відкриття, переходи за посиланнями в них, наявність відповідей одержувачів тощо.

А ще Snov.io має компактне Chrome розширення Email Tracker, яке допомагає швидко відстежувати всі події, які відбуваються з вашими емейлами в Gmail. Інструмент працює у вашому поштовому акаунті та надає актуальні показники розсилки. 

Ви також можете заздалегідь виставити в трекері оптимальний час надсилання листів і Snov.io зробить це автоматично:

Ба більше, тут є функція «Remind me», яка дозволяє встановлювати нагадування про відкриті або проігноровані одержувачем листи, а також про переходи по посиланнях у них.

І навіть якщо зараз ви не перебуваєте на вкладці Gmail, Email Tracker повідомлятиме вам про відкриття листів та переходи за посиланнями в них.

20. Інтегруємо Snov.io з іншими інструментами

Хочете побудувати власну екосистему для командної роботи з усіма можливостями Snov.io в комбінації з іншими рішеннями?

Тоді оберіть оптимальний тариф та спробуйте інтеграції з Pipedrive, Salesforce, HubSpot тощо:

А ще ви можете користуватися інтеграцією із Zapier, під’єднавши більш ніж 20 000 додатків для оптимізації ваших бізнес-процесів. Ось лише деякі з них:

• лідогенерація: LinkedIn Lead Gen Forms, Facebook Lead Ads, Phantombuster, Albacross, Dux-Soup, Webium;
• організація командної роботи: Slack, Trello, Google Sheets, Google Docs, Google Forms, Google Calendar
• персоналізація яскравого медіаконтенту: Hippo Video, Hyperise, NiftyImages;
• робота з клієнтами: Twillo, Calendly, Intercom, ScheduleOnce, Zoom, Book like a Boss, DocSend, контакти Google;
• платформи ефективної автоматизації маркетингу: Mailchimp, Freshmaker, Platform.ly, Autopilot.

21. Використовуємо API для розробників

Ви можете користуватися функціоналом Snov.io через простий API у своїй робочій екосистемі. Створивши акаунт на платформі ви отримуєте персональний API-ключ для інтеграцій з іншими сервісами, синхронізації та управління вашими базами лідів та створення власних унікальних комбінацій програмного забезпечення.

Післямова

Аутріч ― це не тільки лідогенерація та комунікація з потенційними клієнтами. Це, перш за все, розумна стратегія, в основі якої закладено розуміння вашого ідеального клієнта, співробітника, інфлюенсера тощо. Але реалізувати цю стратегію без відповідного професійного ПЗ ― майже фантастичний задум.

Snov.io допомагає знаходити та перевіряти контакти, керувати списками лідів, створювати мультиканальні кампанії, відстежувати їхні результати, синхронізувати дані з декількох додатків і будувати єдину інфраструктуру для продажів: від першого контакту до закритої угоди.

Але тут ми лише краєм ока поглянули на різні сценарії використання інструментів платформи. Тож найповніший та найґрунтовніший їхній огляд ― за вами!